问：服务器突然没网，数部数码后台显示服务器正常，远程连接不上，这种是什么情况，能查下原因吗，会不会经常这样，对业务影响很大,服务器突然无网络
答：您好，已经重启过服务器了吗，这边测试远程正常的，查看系统日志之前有出现内存不足的情况，建议升级内存到8G观察下。
问：我通过后台进入服务器，重启了。我进入服务器，看到网络链接那里是个黄色的感叹号，这个跟内存没关系吧，肉眼可见的网络不通
答：您好，黄色感叹号也有可能是监测网络服务卡死了，也可能会显示不正常，测试网络问题最简单的测试方法是ping服务器ip看下是否通畅，ping可以参照这个链接https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 操作。
问：我这边ping 不通，mstsc也连接不上，现有的系统也访问不了，但是在你们后台是正常的。我是通过你们后台的web远程桌面连上，发现是网络那个地方，黄色感叹号
答：您好，这段时间机房网络没有出现异常的，现在没法去核实之前网络是否存在问题，如系统卡死宕机了也可能会出现这些问题的，目前您只有再观察下，出现问题时请先不重启服务器及时联系我司协助排查，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，
答：您好，如您是指备案号注销是否会通知，工信部系统一般会给对应主体负责人手机、邮箱发送通知；如是指其他，请详细说明具体是删除什么，以便为您核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，备案通过了怎么还是提示备案
答：您好，经核实域名hzxccs.com已备案成功，备案状态正常；
问：您好，备案核验编号：收到工信部短信，备案不完全符合要求，已被退回，请问是什么情况？
答：您好，非常抱歉，由于工信部系统数据尚未下发，我司系统数据未更新退回原因，一般更新需2-24小时，您可以晚些时候再登录备案平台查看退回原因并修改后提交，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：,看一下是什么原因造成的
答：您好，
问：好的,那麻烦你们屏掉这个ip段
答：您好，
问：云建站忘记秘密没法重新修改秘密
答：您好，请您登录我司网站-进入管理中心-云建站管理-对就站点-管理-管理密码：点击查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
问：前台查看的密码登录不了 提示用户名和密码错误
答：您好，查看当前密码:**********,检测可以登录,请再测试
,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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