问：网站因攻击原因打不开现在已处理如何打开？ ,网站因攻击原因打不开已处理如何打开
答：您好，
您可以使用jjxs2000.gotoip11.com 这个地址进行访问并修改，目前我们初步帮您核实了下情况应该是http://jjxs2000.gotoip11.com/templates/default/js/jquery.kinMaxShow-1.1.min.js 这个js文件被篡改了。
清理干净以后反馈本工单，我们核实无问题后让备案专员为您放行。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：已处理 请核实
答：您好，jjjg2000.com已解除,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：查询是哪个网站流量异常宝塔：http://127.0.0.1:8887/cp8zzrrr3g
答：您好，可以通过网站日志文件大小进行排查，如需我司协助排查，可以重新提交正确工单类型：【云服务器】–【系统设置】–【服务器负载高/意外重启/带宽跑高/异常现象排查】并在工单里提供服务器远程密码和宝塔登录信息，非常感谢您长期对我司的支持！
问：请求删除腾讯邮箱解析，添加阿里邮箱解析，感谢！方法一：https://help.aliyun.com/document_detail/447585.html方法二：https://help.aliyun.com/document_detail/106555.html?spm=a2c4g.750001.0.i6
答：您好，我司域名解析，您可以参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=423
请按照对应邮局的要求，自行添加对应的域名解析即可。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我自己搞了一下，麻烦看下对不对，能不能远程帮我添加一下，
答：您好，解析是对的,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，邮箱可以收收邮件了，公司网站打不开了，麻烦看下什么情况？www.hotina.com.cn
答：您好，
主机名为@的域名已经添加了mx记录，无法添加cname，可以联系主机商获取ip地址，然后再添加主机名为@的A记录解析到该ip；若无法联系到主机商，目前ping host.xincache1.cn这个地址得到的ip地址127.0.0.1 ，您也可以尝试解析到该ip试试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：我们服务器是在新网买的，我按你说的修改了地址，麻烦你看下，
问：还有：今天我们邮箱解析的是阿里云的企业邮箱，删除了腾讯的邮箱，为什么腾讯邮箱还能收到部分邮件？
答：您好，
目前www.hotina.com.cn测试解析正常可以访问，但hotina.com.cn没有解析，已经协助添加A记录到127.0.0.1，您可以稍后测试，
另外邮箱的问题这边不太清楚，可能是修改解析后邮箱平台有解析缓存的原因，具体您需要联系邮箱服务商核实,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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