问：您好，正确名字：李琻玉，错误成：李珍玉？,扫描身份证名字出错？
答：您好，请将报错页面完整截图至工单内，以便进一步核实 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：http://www.topfineparts.com/.php 网站后台打不开 麻烦看下什么问题
答：您好，查看这个地址并不存在,您的后台地址应该是:http://www.topfineparts.com/1 请核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：当回复邮件时，选择全部回复，其中发件人邮件地址不见了。如下图
答：您好，已经反馈修复，请再试下这个功能,非常感谢您长期对我司的支持!
问：gsunesco.org
备案过程中查询不到域名的信息，需要上报一下域名信息。
这个域名的备案信息需要变更一下，咨询一下需要怎么操作。
答：您好，.org目前不支持实名和备案的，无法上报核验库，若是原已有备案过的，在进行备案变更，您请联系备案接入商协商您备案提交。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这个域名是很很早以前注册的并且已经实名认证备案过了，但是现在公司信息有变更，需要把域名的信息也变更一下。那我现在该怎么办。
答：您好，
若仅是需要修改域名所有者信息，您可通过模板过户方式更新；但是更新后也无法上报核验库的，请您知悉：
管理中心-业务管理-域名管理-模板管理-添加模板-模板过户，请参见操作流程：
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我要更新域名信息的公司地址。那我通过模板修改过来之后，你这边又无法上报核验库，那我也没办法进行后续的变更备案呀。你的意思是这个域名不能用了吗。
答：您好，
或建议您后续可使用我司香港主机，香港主机无需备案 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：部分地 打不开，ping不通
答：您好，服务器ip禁ping的，主机服务器方面正常，第三方工具检测结果仅供参考，无法访问可能是检测节点的问题，我们检测www.baidu.com也有打不开的情况，非常感谢您长期对我司的支持！
问：但是我用电脑有时候打不开
答：您好，您本地打不开时，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=727 执行命令 ping 域名 检测反馈，并提供谷歌浏览器无法访问截图查看下，同时请访问 www.txdb99.com 、 www.yakgjt.com 看下能否打开，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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