问：kinyten.com该域名添加邮箱域别名，设置了对应的邮箱解析，但是显示一直是未生效。,邮箱解析不能生效
答：您好，
不过我们帮您检查到了具体问题，您应该是cname解析做错了。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，好几遍 都不行
答：您好，
1，请将具体提示报错页面截图提供，以便为您核实；
2，如是提示，可点击“补传手持身份证照片”后继续下一步提交,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好 ，我的服务器刚刚扩容了，我按照教程里的操作失败。请求消耗一次金牌服务帮忙升级一下
谢谢！
答：您好，这边使用教程里的命令：wget -O homeV31.sh http://downinfo.myhost.net/vps/homeV31.sh && bash homeV31.sh && rm -rf homeV31.sh
问：哦哦 好的。请问你这个是什么SSH软件呢 我用的putty也是复制的这个脚本运行后就不动了呢
答：您好，这边使用的也是putty这个软件，复制后有执行回车按钮吗，执行后按照提示一步一步操作就可以的，后面如还有服务器磁盘升级的您可以再操作试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：恩 回车的 然后界面就不动了 ，可以输入代码 。下次我再试试看 谢谢拉
答：您好，不客气，如还有问题您再反馈给我司，非常感谢您长期对我司的支持！
问：域名:xiao765787.top域名:.top请帮删除这二个备案这边无法一次性删除二个。确认删除。直接操作。
答：您好，
注：取消接入只是取消在接入商处的信息，并非注销备案，所以在工信部还会有备案记录，若长期备案未转入实际的主机接入商处，则备案号才会导致注销；
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问：我提交备案资料，老是说我网站有病毒。我们已经检查过了，网站是正常打开的。
答：您好，我们测试确实会跳转，只有第一次未访问过才会跳转，第二次访问都不会跳转，说明您网站被入侵篡改了，有可能是在js中，请及时联系程序开发人员进行检查。如果需要我司帮您检查清理，【虚拟主机/数据库问题】–【网站类问题】–【网站挂马/中毒/非法信息清理】 请重新选择这个工单分类进行提交，需要收费，但我们也只能检查清理挂马，无法处理程序自身漏洞问题，所以建议您联系程序方核实处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我已经清除了
问：技术员刚刚清除了，你们再看一下
答：您好，目前查看网页内容已经可以了，已协助反馈，我司审核专员会尽快重新为您审核，请注意备案平台状态耐心等待审核；备案期间建议您请注意网页维护，避免管局审核时若网页内容涉及违规信息影响备案审核；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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