问：此服务器被黑客入侵过，避免再次入侵或者其他麻烦，现需要更换一个ip地址,此服务器被黑客入侵过需要更换个ip地址
答：您好，黑客攻击和IP地址无关，是服务器内安全设置的原因，如果您的确想更换，可以申请200元更换一次，请确认一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：安全设置有哪些可以设置呢？麻烦你们提供下
答：您好，服务器的一些安全建议，您可以参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=853
非常感谢您长期对我司的支持!
问：换ip地址不影响服务器里面的内容嘛
答：您好，黑客入侵是网站漏洞被扫描注入，和背后的ip地址没有直接关系，换ip不会影响服务器内部数据，但换ip并不能解决黑客入侵的问题。您可以考虑到服务器里面安装一些安全防护应用，比如云锁或者安全狗来增加安全。
如果您要更换ip，需要收费200元，我们帮您申请，需要提供服务器远程登陆密码,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那帮我更换一个哇，费用你们直接扣就是了嘛
答：您好，请提供下服务器登陆密码，需要登陆服务器操作,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器现在是关机了的，如果你登录后请不要做其他更多操作，里面更换ip地址后关闭服务器
密码:**********
答：您好，已经更换了，新ip地址是：127.0.0.1 服务器已经开机，请注意域名解析到新ip,非常感谢您长期对我司的支持!
问：session.Timeout = 1440有设置，但没有作用，还是以服务器默认20分钟为准。有没有办法延长后台账户的时间？
答：您好，
查询您账号下有多个主机，请您提供下具体的主机的ftp用户名或者站点域名以便我司核实；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我们用微信和APP扫了二维码，但是一直显示在电子化核验中。这是啥意思？谢谢
答：您好，查看本账户下的电子化核验资料是齐全的，无需重新上传；
您需使用手机微信扫描待补充材料板块处的二维码上传广东 《互联网信息服务备案承诺书》图片并提交审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我们扫了那二维码，显示“二维码不正确”
答：您好，您需使用手机微信扫一扫扫描待补充材料板块处的二维码上传广东 《互联网信息服务备案承诺书》图片并提交审核（暂不支持使用西数认证助手APP扫描此二维码操作）,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：好的 谢谢
答：您好，不客气的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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