问：127.0.0.1这台服务器又访问不起了，且ping不通了，我们公司的网管让机房接显示器看下是什么情况？请尽快处理，谢谢。,服务器访问不起
答：您好，接显示器查看系统正常，重启系统后网络恢复，应该是网卡服务异常导致的网络不通,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我服务器由转成了LINUX，但系统盘有点数据忘记备份，方便帮我恢复到3月27号吗？只恢复系统盘就行，数据盘不需要另：3月29号的保留，回头我还要再恢复过去
答：您好，查看用户购买的是基础云快照,默认只保留28 29日的快照,如需恢复27日的快照,可收费880元通过离线备份磁盘扫描找一下,需要4~8小时左右,同意请充值并回复下工单,建议升级为高级云快照,每月只需10元,可保留5次快照备份,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：我现在花50升级高级快照可以帮我显示27号的数据吗？如果收费880就算了，本身数据也不值这个钱
答：您好，升级后是从明天开始,逐步增加备份文件份数,直到保留5次备份,数据无价建议升级高级云快照,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：您好，请问贵公司有关于“公有云等保安全服务”的相关产品套餐吗？
答：您好，
我司提供了一站式等保解决方案，可以参看https://www.west.cn/paas/dbfa/index ，您也可以添加专员qq 详细咨询了解,非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.kmjdzs.com这个域名快到期了，域名目前是解析到我们公司的网站，但是这个域名是当时其他人注册的，现在我们需要续费，输入账号密码需要验证，当时注册域名的人离职之后就一直联系不上，域名管理密码账号： 密码:**********，这个情况也找客服沟通过，客服说找重新注册一个账号提交工单说明一下情况，让技术这边看能不能通过技术层面先进行续费！
答：您好，
请您提供一下域名所有者名称 联系方式，以便为您进一步核实转达,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名持有者之前备案的时候我这边是过户到公司（昆明金盾装饰工程有限公司）名下的，但是后面好像变更过，备案也被注销了，现在域名所有者我也不清楚，绑定的手机号是 ，我这边一直联系不上！
答：您好，请问这个电话是您的电话么？若是，我司将先尝试为您转达账户方协助您操作续费,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 不是我的电话，这个电话是但是当时注册域名那个同事的，登录也需要找他验证，现在就是我们联系他，他一直不回复，导致现在域名续不了费！
答：您好，
目前此域名到期时间 ，建议您先提供您的联系方式，我司先尝试转达账号所有者协助您操作续费,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我的电话
答：您好，好的，目前已将您的联系方式转达账户方，请您先耐心等待下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：对方一直都有我的联系方式的，是我一直联系他，他不回复我，这个是我去年续费的订单凭证
答：您好，抱歉，因为当前域名所有者已不是贵司单位，该账户也是个人账户，无法直接协助找回账户。目前我司已尝试联系账户方协助处理，若下周一对方还未联系您，请您再联系下我们呢。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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