问：FTP链接了，上传文件，在这里点击文件管理看不到我上传的压缩文件，请帮我看看,FTP链接了，上传文件
答：您好，查看您才升级更换过主机，您本地的ftp地址应该还没完全更新到新主机上，您的数据是传到旧主机上了。
您可以ftp主机地址暂时改为：127.0.0.1 连到新主机上后重新上传下,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我需要将备案转入阿里云
答：您好，联系阿里云处理即可。
问：您好，我需要将域名转出至阿里
问：您好，我昨天过户了 可以解除一下限制吗
答：您好，请在业务平台上提交问题，不要在备案平台上提交，谢谢！
问：升级服务器磁盘不会扩容，也升级了内存，CPU，随便看看成功没有帮我扩容D盘
答：您好，已处理，配置已升级成功。磁盘升级后，需要参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=587 扩容，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，备案核验编号:，域名cdxbot.cn在阿里云进行备案接入提交管理局后，网站负责人无法收到短信验证码，请帮忙查下管理局留的网站负责人电话。
答：您好， 手机号码:
您在平台上也可以自己查看到的。
问：您好，但是子网站的网站负责人和主题负责人的电话都没有收到短信验证码，阿里云客服查询这两个电话也都查不到，请帮我们核查一下是什么原因呢，谢谢
答：您好，申请备案转入时，工信部系统是将核验短信发送至您最近一次备案成功时填报的网站负责人手机号的，您可刷新页面，在备案信息页面，查看详细网站负责人信息,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我们需要出示《健全的网络与信息安全保障措施》文案这样提交可以吗？
答：您好，
请问您现在是在办理什么事宜？需要提供这项文件呢，以便核实无误后为您解答；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，就是申请互联网药品信息服务资格证书，需要提交这些资料
答：您好，非常抱歉，由于《互联网药品信息服务资格证书》是由用户自己联系所在 药监局办理的，我们确实不清楚药监局的具体要求，无法为您准确核实此文件是否可以使用；建议您可先提交试试，若药监局退回，再根据他们的要求修改，非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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