问：我们代理商用平台的系统，然后商标这个板块，我们输入注册商标名称后，下载带名称的授权委托书模板，下载下来的没办法自带名称，另外格式也有点错位，如下图,代理平台的商标输入名称后无法下载带名称授权委托书
答：您好，没有商标名称的问题已经安排开发人员进行处理，预计一个工作日内修复。关于格式错位的问题，我司下载了word文档查看是正确的呢（如下图所示），我司提供下载的是word文档，请用wps或者打开，如果转化了格式，不能保证格式正确,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请问如何关闭网站？
答：您好，如不需要网站访问，请在主机控制面板-状态设置，将主机暂停，访问会跳转到关停页面。 或在域名服务商处，删除对应域名解析记录，等待解析生效就无法打开，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，新开空间后发现需要安装的程序数据库不能以数字开头，导致无法安装，请问虚拟主机中怎么修改默认开通的数据库名字2e005?
答：您好，数据库名称不支持修改，查看主机新开通的，您可以在主机控制面板-自主删除页面，删除重新开通主机，再上传数据，非常感谢您长期对我司的支持！
问：你好，我的姓名Zhi Yuan, 国籍为德国国籍，在西部数码购买的虚拟空间，域名technosauto.com主要来做1个关于汽车知识方面的网站。现在虚拟空间不能进行管理，域名不能解析，请开通一下。谢谢！
问：我的意思，域名状态仍然为Hold的状态，空间不能进行管理
答：您好，查看域名hold是由于域名还未进行实名认证，请您在实名处上传资料，等待域名实名审核通过后，域名将会自动解除状态，如图：
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我的国籍为德国国籍，没有身份证，怎么上传？
问：要求身份证国徽面照片，我没有身份证，无法提交
问：虚拟主机，域名的实名资料都已经上传，请马上通过一下。谢谢！
问：7天测试的虚拟主机的账号实名认证还在认证中，麻烦尽快通过一下。如果测试主机没有问题，我会马上买正式的虚拟主机。我现在在建这个网站，很急！
答：您好，关于您没有身份证的问题，目前有以下几种方式可以协助您。
2. 如您以后没国内身份证进行实名，您可提供一下您的护照，我司工作人员为您创建一个使用护照类型进行实名的英文模板。
3. 您的域名当前实名已通过，在注册局命名审核中，命名审核是检查域名本身组成是否含有敏感词等，命名审核周期为1-5天，请耐心等待。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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