问：您好，,xa029 不能提交什么情况
答：您好，查看您将新增网站信息中的网站负责人姓名填写有误，已协助修改更正，您请刷新页面，核实当前填报信息无误后，在备案信息页面，点击：确定提交，提交审核；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名刚注册，就显示hold。而且里边的实名也不是我的，请查找原因并尽快处理。
答：您好，1、目前查看您账号下 hold的域名 正在实名审核中，请您晚点再查看下。 也可以提供下域名我司查看下。
2、若实名信息不是您的，您可以通过域名模板过户的方式自行过户，参考教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：临时模板锁定,请提交实名资料，或重新创建模板过户，查看帮助，但是这个模板不是我的，我也没有建这个模板，已经提交过户，但是还没成功，请尽快处理。谢谢
问：域名为：bardjoy.combardjoy.com 实名认证：实名成功
域名所有者：刘吉会 模板过户 域名过户操作流程这让我很惊讶，这个模板也不是我的，我名下也有模板，提交了过户但是一直没动静。
答：您好，
您之前看到的模板信息是我司临时模板,您通过模板过户更新一次即可，非常感谢您长期对我司的支持!
问：购买的独立IP，不需要了，现在可以退掉吗
答：您好，核实是可以取消的,但取消后不退费,现在查看主机是 到期,建议在到期前申请取消,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：不退费，我还取消干啥，真的是。虚拟主机不要了，也不能退费吗
答：您好，您是什么原因取消独立ip呢?独立ip比共享ip更利于SEO优化,有利于提高网站权重,做网站目的就是让更多人浏览,起到宣传的作用,而独立ip您自己一个人使用,避免共享ip出现不利于收录网站影响.
问： 排查速度慢的原因 看看是需要提升带宽 还是内存 还是cpu不够 看看怎么弄针对性提升处理速度 服务器用户名:********** 服务器初始管理员密码:**********
问：还有 几天早上大概9点到9点半之间 有一段时间 直接打不开了 看一下是受攻击了 还是什么原因
答：您好，当前查看服务器cpu、带宽等都正常的，现在还有网站打开慢的吗，请提供下网站域名这边测试下，并将宝塔面板登录信息提供下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：http://ntoo8jie.esobao.vip/.php/login/index.html宝塔是： 宝塔面板密码，http://127.0.0.1:65456/
而且经常是有些电脑端登录的时候 间歇性电脑上打不开 手机上是没问题的 比如刚刚20分钟前 就是这样
答：您好，\”电脑上打不开 手机上是没问题的\”根据您这个描述 ,基本可以排除服务器端慢或打不开情况.
问：如果此服务器升级cpu，直接在他们后台点击升级扣费就可以了是吗还是需要像升级硬盘一样，还是需要人工手动再操作呢？
答：您好，
问：升级cpu，，直接点击强制关机就可以是吗一会他自动重启，还是需要手工呢技术人员是否可以帮我们弄一下
问：我是不是自己直接点这个地方的关机就可以了然后升级完成后，等五分钟，再点击开机？
答：您好，
不要在截图的位置点击关机，要ssh登录服务器操作关机，刚刚为您通过ssh方式登录服务器操作关机了，您现在可以在服务器管理面板操作升级cpu了；升级完成后会自动开机；非常感谢您长期对我司的支持!
问：谢谢您
问：我刚刚付款升级过了，麻烦您帮我看一下是不是已经正常了 ，刚刚看了一下处理速度感觉还不是特别的快
答：您好，
目前测试访问地址http://ntoo8jie.esobao.vip/.php/login/index.html 的速度是正常的；
查看目前服务器cpu使用也不高，请您详细说明下具体的测试方式；非常感谢您长期对我司的支持!
问：刚刚升级后，现在处理速度感觉还是很慢，可以帮我看看是什么原因吗
答：您好，
问：那再辛苦您看一下，是否需要升级内存，等等其他方面呢，现在还是慢
答：您好，
目前服务器内存、cpu使用都不算高，本地测试访问http://ntoo8jie.esobao.vip/.php/login/index.html 速度不算慢；并不是所有问题都能通过升级配置解决；
请您详细描述下您的测试方式，如果您不详细说明您是如何测试的，则我司无法提供建议；非常感谢您长期对我司的支持!
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