问：麻烦催审下域名实名审核谢谢您,麻烦催审下域名实名审核谢谢您
答：您好，账户下实名模板查看已实名成功状态，请查看。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：支付宝小程序能用了吗
答：????您好，非常抱歉，目前暂不支持支付宝小程序，建议使用微信小程序,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!????
问：
为啥配置差不多，相差价格那么多呢？
是【推荐配置】图1 这个 无法升级配置吗？
答：您好，主要是机房线路不一样,价格就有差异,您可把图2线路选择智能多线线路,价格就会便宜些,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：
答：您好，查看现在磁盘空间满了，请清理删除下不需要的文件，或通过服务器升级功能，升级数据盘大小，升级后参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=587 扩容数据盘大小，容量足够后再重启数据库试下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：您好，今天收到西部数码的通知，说渝ICP备号的网站备案信息有误，现按备案流程重新提交了ICP备案资料，但系统仍然提示欠缺“网站备案管理授权委托书”，点击“上传图片资料”时提示“获取数据失败，相关资料已经上传或备案正处于审核中，此期间不可修改。”，系统现没法上传这个委托书，请问我们要怎么操作才能完整的提交完备案资料？
答：您好，
查看备案平台检出主体信息不准确（单位证件号非最新统一代码证号）；
请先点击：备案信息-修改主体 进入更改单位证件号，若其他信息有变动请一并修改；修改完毕后再点击：电子化核验 进入采集最新的备案资料以及授权书等提交变更申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：请教一下亲，咱们服务器上存放的视频文件，H5网页上是可以打开的，但在咱们的APP里是无法播放的，咱们还专门进行了测试，如下是存放在咱们西数服务器上的：https://woshop.gzaotu.vip/uploads/short_video//3ba16f7437da08842e5bd4bc4a0e1f54.mp4 网页也能直接打开的，但在APP里不能打开
下边是阿里云和腾讯云的，也测试过七牛云的，都能正常，但就是咱们西数服务器上不正常https://www.gzyixuetang.com/app/125.mp4https://uploadfile.wo-shop.net/uploads/short_video//971e17d748f5feecd01cdbc7a63702c9.mp4
麻烦亲看下是否为咱们西数有什么限制之类的呀
答：您好，我司没有限制任何客户机任何app访问mp4文件,建议联系app程序提供商检查分析下原因,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：这个还真是奇怪了亲，只有咱们西数的服务器上的视频不行，其他家的服务器上的都可以
答：您好，1、
这个视频通过网页可以正常打开，说明服务器是正常的，并没有对视频做任何限制。
2、若app 中无法打开视频，app应该有报错提示，或者对应的日志，建议您检查下对应的报错， 让APP开发人员协助您排查下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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