问：服务器连接不上，完全没反应，重启等操作失败,服务器连接不上，完全没反应，重启等操作失败
答：您好，宿主故障，已经恢复了，请查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好，我查不到上次提交失败的原因
答：您好，查看您的备案转入申请在被退回，退回原因为：短信验证未通过；
申请备案转入时，工信部系统12381会发送核验短信至您的网站“沪ICP备号-1”上一次在其他服务商处备案成功时填报的网站负责人手机号，须在24小时内至工信部备案网站：beian.miit.gov.cn 提交短信核验；
查看您已使用：快速重提交备案 功能，重新上报了备案申请，请原网站负责人手机号注意查收工信部系统12381发送的核验短信，及时提交短信核验，避免再次退回,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：为何经常自主发出这样的垃圾邮件，这一天特别多，都到第十页还是，几百几千的发，不是害死人吗？到底能不能处理了？
答：您好，
核查日志，今天早上
这两个邮箱对外大量发送相同邮件，请核实是否用户发送，如果不是大概率密码泄露。
解决方案：
1.修改所有邮箱密码
2. 登录具体邮箱，按照这个设置这两项安全，一是设置独立密码，客户连接的时候使用独立密码。二是只允许本地IP连接。可以先访问123cha.com查到本地IP
问：本地IP？一般的宽带，IP都是会变的呀，能这样设置？而且有时候会在不同地方登陆（比如公司和家）
问：这么大量邮件在半夜发送，自己怎么可能，而且这么轮流发送？
问：还有，我们都是通过收发邮件，设置独立密码能用吗？
答：
问：这是只几天的登录日志，为何发出那些邮件的登录信息没有？他是怎么发送的
答：您好，
经核实是通过程序调用邮箱发送出去的，所以没有登录日志。
现在迫切需要操作的：
登录到管理员账户，把所有邮箱密码修改一次。
问：这样的问题是第二次了，上次改了密码，这次批量发出去的邮件更多，我数了一下，每个账号发了五六百封邮件，这还有安全性可言吗？
答：您好，1、建议将密码修改复杂一些， 然后检查下本地 电脑是否记录了密码，或是不是有单独的文件记录了密码。
问：为何我修改密码以后就登录不上了，Foxmail的账号密码是有随着修改过的
答：您好，查看您设置了独立密码了的，请您设置使用独立密码测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为何我修改了独立密码以后再进入到这个界面又是空的？
答：您好，密码设置后,状态是on,就代表独立密码生效.请客户端等收发的密码修改为独立密码.即可客户端使用收发了,谢谢
问：是用设置的独立密码，但现在关掉独立密码，就只有邮箱密码也不行了呢？你们有没有设置什么？
答：您好，如提示密码错误，仍然是邮箱帐号密码不对，需要您再次核实下。或提供邮箱帐号密码我们测试下，非常感谢您长期对我司的支持！
问：现在是网页登录没问题，用登录就不行，提示上面的错误
答：您好，请再测试一下，如果仍然不行请提供下邮箱密码，我们登录试试,非常感谢您长期对我司的支持！
问：现在有一个同事收邮件是可以，可是发邮件就有这样的错误，这是为什么
问：这是昨天给我发垃圾邮件发太多，导致我们现在都发不出去了，能临时放开吗？
答：您好，请重新再试，如还有更多问题，请另提交新的工单，非常感谢您长期对我司的支持！
问：昨天改密码以后现在还有一个同事的会有这样的提示，这个是什么问题呢？重新设置邮箱总是提示邮箱地址或者密码错误，但实际都是对的。
答：您好，根据错误提示请先检查 收件、发件服务器是否勾选了ssl，请取消勾选ssl，重新登录邮箱再测试看看。若还是不行，请您提供 邮箱密码，我们测试看看。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：我在网上找了一下方法，删除邮箱，重新添加，现在好了，谢谢！
答：您好，好的,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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