问：您好，我是深圳 银拓贸易进出口有限公司，用的域名为：szvintop.com。今天收到邮件提示营业执照过期，经核实目前公司营业执照正在换新过程中。这个需要一段时间新证才能下来。另外请帮忙找回之前的注册信息。谢谢,找回之前的备案账户名
答：您好，
1.您的备案用户名为：，若忘记登录密码，可通过备案平台忘记密码处，使用注册时预留手机号135****5046或邮箱150***申请在线找回；
如何找回备案账号登录密码请参看：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Nzc=
2.您请根据邮件通知，在通知截止时间内及时完成变更备案并提交审核，避免备案被取消了；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站被挂马，提示要取消备案，我们已删掉被挂马的页面，请给重新审核，多谢！
答：您好，当前空间状态正常，并未发现有要关闭的提示，请问您是在那里查看到的或者是收到的信息呢？
请您提供下截图查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：这是今天下午收到的资料，请给审核下，确认下，处理下。
答：您好，好的，已记录反馈从本次异常名单中移除；请加强网站管理，避免安全隐患；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，个体工商户备案是走企业备案流程吗？可以自定义网站名称吗？比如我可以取 什么什么网吗？
答：您好，
1.是的，个体工商户按照企业名义申请备案，与一般企业备案流程基本是一致的；有特殊要求的，您请在提交备案申请后，参照所在 份要求提交申请资料；
2.可以自定义网站名称，若自定义的网站名称，应在营业执照范围内，避免超范围经营，且能与公司名称有一定的强关联性，以便顺利通过管局审核；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：可以多个网站备案吗？
答：您好，
个体工商户备案，首次提交一个域名网站备案；若实际有开办多网站的需求，结合根据已备案网站的内容等情况，再尝试添加申请备案；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：虚拟主机空间大小异常，数据库与根目录都是空的，为何显示已经使用3%
答：您好，这个大小不是实时更新的，目前查看您都已经清空了，建议明天再查看一下大小数据,非常感谢您长期对我司的支持！
问：更新同步延迟是不是有点太大太长了，这也算产品的一个bug
答：您好，目前已经手工刷新了，因为频繁刷新大小会造成服务器IO过高，所以目前都不在实时统计大小,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
