问：您好，,备案主体和备案网站的邮箱不能相同吗？
答：您好，不同负责人请分别对应填报负责人本人使用的邮箱，勿重复，避免上报后检出信息重复影响网站使用；
同一个邮箱、手机号等联系方式勿重复用于不同负责人提交备案申请；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，请问核验码发哪个号码去了？客户一直没收到核验码
答：您好，
1.申请备案转入时，工信部系统是将核验短信自动发送至您的网站“赣ICP备号-1”原来在其他服务商处备案成功时填报的网站负责人手机号码的，不是当前转入备案时填写的转入网站负责人手机号；
2.建议您先联系下原备案接入商，核查下原来登记的网站负责人手机号和身份证号码最后六位具体是多少；
原网站负责人收到核验短信后，在工信部进行短信核验时，也需要对应输入：验证码、接收到验证码的手机号和原登记网站负责人身份证号码最后六位提交核验；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，您好，去年备案是填的这个号码，但是现在这个手机号码已经停机了不在使用了，怎么办？
答：您好，若原网站负责人手机号已经未使用了，您需先联系网站：赣ICP备号-1 原备案接入商，通过原接入商备案系统，操作修改更新网站负责人信息并提交管局审核通过后，再至我司备案系统继续提交备案转入申请；这样工信部系统就会将核验短信发送至修改后的网站负责人手机号了,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：域名（cncorpus.cn）在咱们西数，服务器在华为云，备案的时候，需要听过，域名认证截图，但是，华为云，打电话来，需要截图实名认证的域名，说没有企业证件号码，这个问题怎么解决？
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：产品型号domxx、业务名xn--kprp90i37i.xn--vuq861b、订单号、失败原因521 发生错误，请按错误提示信息进行操作：500 non-compliant name , id: tee2c
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、购买时间 17:45:17
答：您好，已为您开通成功，请您尽快将域名过户至正确模板下完成实名认证,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，备案资料变更到第二步电话核验， 用第二个方式拨打你们的电话 没有用啊
答：您好，非常抱歉，由于转6是备案咨询热线电话，会有遇到占线的情况，请多等待下；
您的备案申请预计会在明天上午10点后安排进行电话核验，请负责人手机号保持电话畅通、注意接听，来电号码为**,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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