问：您好，我的网站是做教育咨询的，不涉及K12补课这些，所以需要一个说明文件模板，我补充说明一下情况,网站备案不通过需要一个说明模板
答：您好，情况说明模板可参看：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9MTA1 ；
您可在备案信息页面，点击：修改网站，补充网站简介说明后再提交审核,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：t-d.com.cn这个站点默认并没有开启日志，但客户想知道近期的访问量，请问如何查看。
答：您好，抱歉,没有开启日志记录是无法分析最近访问量的,建议用户可开启访问日志记录,其次可考虑在网站首页里添加第三方访问统计代码,比如https://www.cnzz.com/about/new/Statistics_station.html ,添加后可通过第三方网站获取访问记录,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：iis最后一次启动时间如何查看。
答：您好，请通过https://blog.csdn.net/weixin_/article/details/ 查看系统日志,请通过日志记录逐个查找iis服务最后一次启动的时间记录,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：截图里2个文件麻烦删除，我们找不到。
答：您好，
已经处理，请您查看；非常感谢您长期对我司的支持!
问：
这个暗链是怎么来的？查了源文件和数据库都没发现
答：您好，是否之前网站被挂马过清理后百度收录没有更新，可以反馈给百度那边更新下。如没有清理过说明网站程序应该还存在挂马，可能挂马比较隐秘，可以通过断点程序配置文件和js文件排查下。
问：会扣除一次金牌服务并收取费用100元？扣除金牌一次，还得收100元？
答：您好，是的，清理挂马是要收费处理的，需要很长时间进行排查，非常感谢您长期对我司的支持！
问：单独检测挂马呢？只检测报告
答：您好，可扣除一次金牌服务检测，非常感谢您长期对我司的支持！
问：能否推荐检测工具？我方先自行检查，若不可以，再提交工单
答：您好，护卫神云查杀，您可以去搜索下载，但是此类工具只能排查挂马的木马文件，并且准确率不是100%的。
有些被篡改的文件无法扫描出来的，还是需要人工去排查，您可以尝试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：那我应该提交哪一种类型的工单？只单独检测挂马，出检测报告
答：您好，抱歉我司可以为您核实检查，但是无法提供检测报告的，如需检测报告的需要您找第三方的公司处理。
如需我司协助清理挂马，可以在早上九点到下午五点之间提交工单类型：【云服务器】–【站点设置】–【网站挂马/中毒/非法信息/垃圾文件清理(单个站点)】会扣除一次金牌服务并收取费用100元，我司只清理能找到的挂马，对于无法找到或未发现的挂马不予清理，并且只清理挂马，不修复程序漏洞，清理费用按次计费，请知悉。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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