问：需修改yz-kjjt.com和www.yz-kjjt.com这2个域名的AAAA记录指向IPv6地址240e:6a0:1901:19::2，IPv6工程师说原CNAME记录与AAAA记录冲突，望解决。,域名新增IPv6地址遇到问题
答：您好，
顶级域名和带www 的域名可以删除之前的cname记录，然后分别将顶级域名和带www 的二级域名都A记录指向到127.0.0.1 就可以了。
等待解析生效以后，再到IPV6环境下测试访问看看。
问：您好，
答：您好，
问：新开的空间，暂时用 http://jiuvmao.1234.top/ 指向；等备案通过了，这个空间的IP地址是多少？
就是说，等备案通过后， 我们要解析 http://jiuvmao.com 与 http://www.jiuvmao.com 到这个空间上，用IP解析，不用别名解析，IP地址填那一个？ 客户域名是自己申请的，让我们先告知他们IP地址
答：您好，您不用解析到ip，依然是做别名解析指向jiuvmao.gotoip2.com即可，如果一定要解析到ip，可以指向：127.0.0.1 。这个ip您自己也能获取到，在命令行里面ping解析别名就可以得到,非常感谢您长期对我司的支持!
问：
客户说：一定要解析到IP地址上，他们的 http://jiuvmao.com 网址不支持别名解析，明白了吗？
以后备案通过了，客户的网址 http://jiuvmao.com 就解析到 127.0.0.1 上就可以了，对吧?
答：您好，当前空间是这个ip，您只需要掌握获取空间ip的方法就可以了，以后您自己都可以知道空间的ip地址，在命令行里面ping解析别名即可，上面截图就是例子,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，这个方法我们知道；我们就怕这个空间备案通过了后，IP地址又变成其它了
答：您好，一般是不会的，除非您升级变更了机房，假如ip改变了，解析别名也会指向新地址，您ping解析别名获取到的就是正确的ip地址,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好管理员
1、VPS在3月16日-17日夜间被入侵，导致网站文件和数据删除和丢失 2、麻烦你们帮VPS恢复到2023年3月16日早上的云快照（系统盘和数据库一起恢复） 3、数据已经备份不用担心数据丢失问题，和西部数码无关系
本来想自己搞的，在快递哪里点了挂载也重启了VPS但是好像没反应，因为对这个知识不是很了解，麻烦你们直接操作下，谢谢了！
答：您好，
控制面板只是挂载不是直接恢复，相当于挂在后系统里面会多几块磁盘
如果需要直接回滚需要到管理中心操作，请联系QQ： 电话： 给您操作回滚，非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
