问：tela-actuator.com这个站点里突然没数据了，能帮找到备份恢复回去么？能查到是什么时候被谁删除的么?,tela-actuator.com没有数据了
答：您好，检查备份中还有数据，请登录控制面板-恢复备份，里面操作下恢复,另外分析了网站日志，是在3.8号早上7点50通过木马程序删除的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：可以查到木马程序是哪个文件么？
答：您好，从前面的截图上看，木马文件应该是红线框中两个文件,非常感谢您长期对我司的支持！
问：备份了，下载不了
答：您好，备份有很多方式，这是宝塔的功能，理论上应该没有问题，不排除可能是浏览器控件或者其他问题，您没有提供账号密码，我们也无法测试。您可以考虑下其他方式备份数据库，或者换个浏览器试试看，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，
您请联系专员QQ： 协助您处理，若无法联系，请提供您的联系方式，以便为您转达,非常感谢您长期对我司的支持!
答：您好，核查域名：4372.com.cn在工信部黑名单中，被工信部列入黑名单的域名就无法再申请网站备案了，建议您删除此域名后，先提交其他域名备案申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：搞什么嘛。这个域名刚从你们网站上买的，怎么就黑名单了？你可以查询我账号购买域名记录
答：您好，在工信部黑名单的域名不可用于网站备案，若是刚购买的域名，可以域名管理 提交工单，申请尝试申请撤销交易（是否可以撤销需要以实时查询为准，若域名有续费记录的，续费操作不可撤销），建议尽快联系核实处置,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：需要变更备案信息，备案密码忘了，无法在线找回
答：您好，贵单位备案用户名:********** 登录密码:**********
请登录后，点击“修改账号资料”及时修改登录密码并妥善保管,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：如图，给台湾客户发送邮件，出现乱码，好几家收件人企业都是，请协助解决，谢谢。wetouch.com.cn
答：您好，
您最好通过web方式登录到邮箱里面进入发件箱和收件箱查看一下对应邮件是否乱码，目前我们初步核实了情况web端可以正常显示。
同时请告知我们是否是您本地邮箱客户端连接并查看邮件乱码，如果本地邮箱客户端显示乱码的话应该就是本地客户端编码异常导致。
台湾地 和中国大陆地 的编码不一样，比如香港台湾地 一般是 big5 。
所以您使用简体中文utf8编码发送邮件过去以后，台湾那边的客户显示的邮件就可能是乱码。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：是客户他发给对面，对面收到是乱码
答：您好，乱码一般都是编码问题，可以让用户自己用web方式登陆，然后在已发送里面查看下这封邮件本身是不是乱的，如果本身是正常的，只能说明可能是对方那边编码识别问题，如果本身是乱的，则可能某种原因文件编码不正确，请重新换个方式重新发送试下,非常感谢您长期对我司的支持!
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