问：,麻烦帮我把数据库备份放到网站根目录
答：您好，
该数据库是使用的格式的数据表，所以我们备份的是.sql文件。
目前帮您将备份的.sql文件给您放在了/www/database-bkup/ 这个目录下，您下载到本地即可。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：查询下之前的购买套餐，要重新购买相同套餐的服务器
答：您好，请按照截图中的配置选择,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：购买的mjxww.comIPv6转换服务出现异常，在网站连接中自动加入异常字符
答：您好，这种转换地址都是我司ipv6转换服务生成的，是正常的地址，转换的地址是为了解决您网站加载的外链不支持ipv6访问的问题，也就是解决天窗问题。
问：已添加泛解析
答：您好，现在测试正常了，一些外链默认跳转到https地址会无法访问，当前您域名还没有支持https访问，如需升级政务版IPv6转换要支持https，需单独购买泛域名证书https://www.west.cn/web/ssl/buy/list
问：无法更改公司网站的简介。
答：您好，请提供对应的网站域名和测试方法，以便我司协助核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，关于备案被退回，能否帮忙看下具体原因是什么
答：您好，管局审核退回原因：①.主体负责人非法人的情况下，名下所有网站负责人均需为同一人。②.主体负责人身份证件登记的与上传的不一致；
问：无法更改公司网站的简介。电话：
答：您好，
请提供对应的网站域名和测试方法，以及对应网站后台地址、用户名、密码 我们进一步核实。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站好像被爬虫攻击了，在各大搜索引擎上显示公司网站，点击后出来赌博网站，这个是网站程序被攻击了吗
答：您好，检查文件中发有被挂马现象
请您联系程序方人员全面检查清理，并可按https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=286 配置权限。
如需我司为您排查清理，请重新提交工单选择：【虚拟主机数据库问题】 -> 【网站类问题】 -> 【网站挂马/中毒/非法信息清理】 提交，将收费处理,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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