问：您好，请退回一下，法人身份证不是对着原件拍的,请退回一下，法人身份证不是对着原件拍的
答：您好，本账户下备案申请已退回，删除原图后可重新采集上传提交；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：老是提示：提交失败,备案附件没有上传完整,缺少: 法人签字承诺书，事实上传了，没有办法提交备案
答：您好，《互联网信息服务备案承诺书》图片应上传在待补充材料板块处，您可使用手机微信扫码上传；本次已协助您上传，请刷新核实无误后，再点击：确定提交，提交审核；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站无法访问，你们机房更换什么了？
http://jdktwx.com/
http://www.jdktwx.com/
答：您好，域名查看过期后操作续费的，由于各地 网络差异问题，域名过期续费以后一般24-48小时内同步生效，少部分地 网络可能需要更久时间，过期后续费会存在这种解析不稳定的情况，请您晚些时候再查看测试，建议您以后要及时续费或者续费多年.
您也可以临时更换下本机dns来解决，参考说明http://www.west.cn/faq/list.asp?unid=489
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：之前是负责人备案，现在变成法人自己备案了，现在承诺书上面写了5个域名，那现在怎么操作下一步
答：您好，
查看本账户下操作了修改备案信息变更，备案资料还未采集完毕，请继续进行电子化核验，采集现负责人：徐芳 的身份证以及进行真人检测录制视频等；
完成电子化核验后，需要重新采集补充材料提交申请；
由现填报的网站负责人：徐芳 填写承诺书和告知书，并录制朗读承诺书视频提交；承诺书上填写本账户下现保留的域名：fubangtape.com；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：客户那边该上传的都上传了，不缺资料了。
答：您好，查看当前附件材料板块的资料，是之前网站负责人填报的；现已修改了网站负责人，即需重新采集替换上传提交；
请先删除之前采集的补充资料，删除后再重新采集上传提交；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：怎么还是这个提示？都快3点了
答：您好，您的变更备案申请还未正式提交审核，您请点击导航栏“电子化核验”进入，根据页面提示，使用手机微信或APP扫描核验二维码进入备案小程序内拍摄公司最新的营业执照原件、负责人（徐芳）的身份证和人脸识别核验视频上传；
将所有资料上传完成后，请在备案信息页面，点击：确定提交，提交审核，这样审核人员才能协助审核处理,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：承诺书落款日期还是2021年的，需要改成2023的吗？
答：您好，需要的，建议填写最新日期后再重新上传承诺书图片,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：系统有问题，客户识别二维码之后，直接就是这个截图，到底怎么回事？
答：您好，请核实扫描的二维码是否为最新的；
问：你这边看下是什么状态了？
答：您好，
1.查看当前上传的责任告知书和承诺书图片不是最新的，已协助删除，您请使用手机微信重新扫码上传；
责任告知书落款处须由网站负责人徐芳签名，不能有其他人签名；承诺书日期请填写最新日期；
2.您还需扫描核验二维码进入，根据系统提示，拍摄公司营业执照原件、法人身份证、网站负责人身份证和人脸识别核验视频上传；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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