问：怎么升级了高防服务器，还是被封停啊,怎么升级了高防服务器，还是被封停啊
答：您好，
查看记录， 18:10:21 管理ip：127.0.0.1 遭受ddos攻击大小:31784M,攻击封停480分钟。
请勿将易受攻击的业务解析到普通ip：127.0.0.1，请解析到高防ip：127.0.0.1 当前高防ip是畅通的。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：攻击遭受ddos攻击，31784M，这个是以什么时间为计算单位的啊？
答：您好，以秒计算的,也就是瞬间达到流量,建议您把易受攻击的域名全部解析到高防ip127.0.0.1,普通ip127.0.0.1 是没有提供高防ddos防护的,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：今天刚升级的，能申请退款吗
答：您好，抱歉,不可以退款的,请把域名解析到高防ip即可正常提供防护,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：那样网站无法正常浏览客户无法正常付款
问：给我安排退款吧
问：？
问：真的啊 我只要求退 今天刚升级的高防的钱， 我在你们这有两个服务器 ， 老客户了。 总不好让我转平台啊。 不能长期合作吗
答：您好，非常抱歉，高防服务器是不支持退款的。
并且我们建议平时管理中，请将易受攻击的业务解析到高防ip：127.0.0.1，使用普通ip进行日常管理维护服务器。
问：真不退，我就投诉举报了。不开玩笑。
问：确定不退了是吗？
答：您好，核实普通IP127.0.0.1在今天早上凌晨系统已经解封，可以正常使用。
请把您的域名解析到高防IP进行防护，非常抱歉不能退款。
问：用高防的，我网站异常 在用户支付的时候会有报错。我网站数据已经转到另外一台服务器了。那你们把我这台高防的 按价格和时间 延到我另一台服务器127.0.0.1上可以可以吗？
答：您好，折算后服务器IP：127.0.0.1可以延长三年时间，请确定是否处理。
问：确定处理，数据已全部转过去了的。
答：您好，已经处理。127.0.0.1 明天删除。
问：ok
答：您好，好的。若有问题，请再反馈。非常感谢您长期对我司的支持!
问：wh.zc178.vip网站打不开
答：您好，
问：这个IP可以直接购买高防吗，30G高防够用吗
答：您好，
以目前的状况来看，已经遭受了51G 左右的攻击，30G高防防护值是不够用的。
若是升级到高防机房，可以登录我司会员管理中心《业务管理–服务器管理–管理–升级配置–更换机房线路》选择对应高防机房，默认数据会自动迁移，只有ip地址会发生变化。
注意：内地高防，域名是要求备案的。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：香港IP未备案的只能选择国外高防吗 并且只有5个域名吗？
答：您好，
1、香港高防独立云服务器，不需要绑定域名白名单。
若是对防护要求高，建议选购。
2、根据您描述来看，您说的是另一种高防产品：海外ddos防护？海外防护域名无需备案。默认可绑定5个域名。
如图：,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如果是升级高防机房是不是没有域名数量限制
答：您好，升级香港高防机房没有域名数量限制,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：现在购买有没有优惠啊
问：如果现在购买 多久能弄好 是否立即解封
答：您好，
对应界面，系统会自动结算费用。
若是升级到香港高防机房，请先登录我司会员管理中心《业务管理–服务器管理–管理–升级配置–更换机房线路》选择香港高防机房，默认数据会自动迁移，请您耐心等待。迁移完成，ip地址会发生变化。
并且香港高防服务器会提供双ip，一个普通管理ip，一个高防ip，请将业务解析到高防ip。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：香港高防服务器IP 未备案的域名能使用吗
答：您好，可以使用的,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：8小时后是自动解封 还是要我明天提交工单申请解封
答：您好，如8小时后系统检测到没攻击的情况,系统会自动解封,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
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