问：,域名续费 展示异常
答：您好，抱歉给您带来不便，请您充值32元授权专员为您操作续费1年,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器有2天都不能用了，重新启动不了
答：您好，查看到之前服务器卡死，当前已经关机重新开机，现在可以正常访问，请重新访问再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，请将截图中的分类，勾选，保存再试
问：已经好了 开始其实选了 才发现需要保存 在发布才算真正的保存了 谢谢 ！网站基本完事了 云建站比较满意 达到了自己的预期 谢谢
答：您好，不客气，如有问题，请及时反馈，非常感谢您长期对我司的支持!
问：主机解压有问题，还是我这里网络问题呢。好久了。
答：您好，已经帮您解压了，请您再查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我小程序需要用的贵司的fss存储，通过贵司的管理中心上传文件后，我小程序里无法访问到里面的资源。请问小程序的服务器域名如何配置，另外，我如何才能在我小程序后台，直接上传文件到fss储存里？
答：您好，您小程序调用文件使用的域名是不是 jcvideo.fss-my.vhostgo.com ，请访问权限设置为公共读再试。
通过您自己网站上传文件，请联系程序开发技术参考https://www.west.cn/paas/doc/fss/example.html ，非常感谢您长期对我司的支持！
问：能否帮我集成到我网站里，实现在网站上上传文件到fss?你们这个刚起步，不像阿里云等主流产品，填写几个参数就行
答：您好，我们没有提供开发集成服务，需要用户自行处理，非常感谢您长期对我司的支持！
问：已经在小程序后台设置，但是我小程序还是无法访问fss里面的文件
问：如果直接打开，是这个提示：
答：您好，中文文件名无法被访问到，请您将文件名改名非中文再试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：网站后台上传不了图片，研究了很久还是么有好办法，于是试过重装网站后即可上传图片了，为了解决上传不了图片的问题，现在就想重装网站，但是重装网站遇到问题是：重装网站后网站呈现的是之前的页面，而网站最近的一些最新修改和TDK都会没有了，网站呈现之前的的那些内容是不需要的，所以很希望的效果是：重装网站后（可以上传图片了）且呈现的是最近最新的修改内容，请问我的这个想法可以实现吗，如何操作呢？谢谢！！！
答：您好，查看到您使用的是dede程序，请问是否是后台无法上传图片，如果是，请提供后台登陆账号密码， 我司协助核实。
您反馈上传后发布内容后不是最新内容，原因是您的程序是生成静态文件，发布新内容后需要您重新生成。如果没有更新，请详细说明是更新什么内容没有更新。
非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，谢谢你的解答，我想这样你看行吗，重装网站，用最新的网站数据备份后还原数据库，你看可以吗？谢谢！！！
问：我就怕重装网站后，数据库还原回去后不是重装前的最新内容
答：您好，是可以的，您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=814 备份对应的网站程序，重装完成后，您重新恢复对应的数据库备份即可，
上传失败，请提供后台登陆账号和密码，我司协助核实。非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，谢谢！！！后台登陆账号：bcty 密码:**********
答：您好，查看到上传失败，原因是您系统设置中的上传路径中多了空格导致上传失败，现在已经为您删除，可以正常上传。非常感谢您长期对我司的支持!
问：非常感谢！！！！！！！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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