问：您好，您好，这个网站www.bingqian6.com如何注销备案，现在没有续费了，已经不在西玛数码名下了，该域名被接入了赌博非法网站，当地公安机关找到了我，要求我关闭。,您好，这个网站www.bingqian6.com如何注销备案
答：您好，域名在工信部备案网站beian.miit.gov.cn 查询已无备案记录，备案号应已注销，无需再操作注销备案，请核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：ln.weifujd.com 解析无法打开
答：您好，
问：每个网站都要这么弄吗，为什么我那个香港的服务器不需要这么操作
答：您好，
内地机房服务器都需要添加白名单的，需要域名有备案信息才能添加到服务器白名单；非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，
买的独立 IP的
现在独立IP打不开，怎么办
药监局审核需要用IP访问
请问这个可以解决吗？
答：您好，1、虚拟主机不支持 使用独立ip 来访问。
2、若您需要使用ip访问，您需要使用 云服务器， 然后提交 工单 申请ip开启直接访问 , 非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，这个知道了，
我的这两个已经买了，要怎么退款呢？
答：您好，可以直接升级到云服务器，升级是自动折算的。虚拟主机管理–升级 然后选择升级到云服务器，升级以后部署内容以后提交工单申请,非常感谢您长期对我司的支持!
问：升级里面找了半天确定 没有云服务器呀，可以先退到我帐户吗？
要是买服务器，客户不一定在我这里买的
答：您好，十分抱歉，我们没有权限退款。如图所示是升级入口，点击升级以后，然后点击升级到云服务器,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，已经升级好了，
这两个IP
127.0.0.1 127.0.0.1 帮我开通一下IP访问 ，谢谢
答：您好，非常抱歉,当前晚间值班期间,值班人员无权开启服务器的ip访问,请明天9点后回复下工单,值班经理协助处理,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：你好，上班后帮忙处理下开通IP访问的事情 ，谢谢
答：您好，
问：这个域名帮我加一下https协议 看不懂 请帮我处理下 谢谢
https://zk.cqzykw.cn/SC-SG299/服务器IP：127.0.0.1:z2sc547b
答：您好，您可参照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1450 部署下证书即可,如需我司协助,可参照云服务器–站点设置–配置HTTPS/SSL证书服务(单个站点且为预装模板环境） 正确工单类型,扣除一次金牌服务协助处理,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：需贵司协助，谢谢
答：您好，我们查看您账号下有一个域名无法提交申请证书，您可以尝试在其他地方申请下该域名证书，另外您截图中的是nginx证书，服务器是iis的，需要重新提供iis证书来部署,非常感谢您长期对我司的支持!
问：https://zk.cqzykw.cn/SC-SG299/ 我的是这个域名 你发的图片上不是我的域名
答：您好，可以扣除一次金牌次数，并扣费100元协助您处理 ，请充值费用后 回复工单。 并且请您将IIS 证书放在网站根目录下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，这个扣了金牌服务 为什么还要收费呀 之前都没有这样？
答：您好，可以扣除金牌服务帮您处理，但是您提供的证书不正确，您里面是iis环境，需要提供iis的。
或者我们用网站管理助手帮您部署，但是部署以后就是nginx iis模式，我们不清楚是否会影响您网站功能，请您选择重新上传iis格式证书还是我们用网站管理助手帮您部署,非常感谢您长期对我司的支持!
问：明天我重新提供证书
答：您好，好的，上传证书后，充值好费用 提交相应的工单 ，收费协助您处理 ,非常感谢您长期对我司的支持!
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