问：您好，域名证书怎么上传,域名证书怎么上传
答：您好，查看本账户下提交的是江西 备案申请，江西 备案暂未要求用户上传域名证书图片的，可无需上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站内页又无法打开了，！上次出现过一次了
答：您好，
查看index.html这个文件源码存在异常是被挂马的，您需要进一步检查程序是否存在被入侵的问题，比如存在木马后门导致index.php文件被恶意删除，检查清理并修复程序漏洞，
这边再进一步看了下服务器，该服务器存在大量异常管理员账户，并且这些用户添加时间已经很早，说明服务器在较早之前就被入侵了，您还使用的系统本身存在非常大的安全风险，建议尽快做好系统和桌面的数据备份后保留数据重装到2016/2019版本系统使用避免重要数据丢失或被破坏，
非常感谢您长期对我司的支持!
问：能否提供升级系统版本的服务，可以按照要求付费！
答：您好，
重装及站点恢复操作需要用户自主完成，查看您服务器使用的建站助手建站管理，同时也使用了mysql及mssql数据库，您可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2446 教程进行重装后的恢复操作，其他桌面的数据您需要先拷贝到D盘,非常感谢您长期对我司的支持!
问：http://www.xmtianyu.com/
http://shiyuan.qs-net.cn/
服务器可能挂木马了， 所有站点快照都有木马，头部被加代码，需要扣除金牌服务的直接处理
问：127.0.0.1:服务器用户名:**********服务器初始管理员密码:**********
另外远程登录的时候有几个用户是正常的吧？
答：您好，
问：那修复漏洞怎么收费，不想重装系统
答：您好，1. 系统早已被淘汰停止更新了，继续使用存在很大的安全风险，建议您尽快升级系统，您可以按上述回复方式新购一台服务器安装系统，将网站数据迁过去即可。
漏洞方面需要联系您的网站程序方人员检查修复，我们只能检查清理挂马,非常感谢您长期对我司的支持!
问：重新买服务器，IP会变吗，每个站重新解析影响很大
答：您好，可以为您将当前服务器IP更换到新开通服务器上，请新服务器开通时请选择与当前服务器同一 ：WJ10G-1 , 开通后或数据迁移后可联系我们为您更换，非常感谢您长期对我司的支持!
问：爬虫模拟你选择百度爬虫，http://www.wetools.com/crawlerhttp://www.xmtianyu.com/就可以看到头部有木马网址你们这次先安排直接清理吧，直接扣，我就不再提交工单。昨天有做了防护，用户名变了，我技术判断木马不在程序， iis和 php环境 也都检查了，有可能是站点管理助手被破坏。
答：您好，检查为php有被篡改，已帮您处理恢复。建议您尽快升级
本次处理扣除金牌服务1次费用100元,非常感谢您长期对我司的支持!
问：附件的D盾防火墙 深圳 修改，怎么会被自动安装了这个防火墙呢，我们自己没有安装。帮我看看是否有什么异常
答：您好，查询相关日志已清除无法分析，D盾是常用安全软件建议您核实下是否有安装过，虽然目前清除挂马但仍不能保证不再出现，请尽快进行升级,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如果重新买，我想把硬盘500G换300G，不影响转移吧，容量是够用。 你们转移的时候白名单添加会一起弄过来吗。然后原来的服务器帮我保留几天。 还有 网站管理助手的可以批量一次恢复配置吧，如果换宝塔应该不行吧？有考虑linux更安全点
答：您好，查看您的数据盘已使用230G，用300G硬盘可能不太够，建议您可以考虑多点。
如果没有使用mssql数据库及都是php程序您可以选择新系统为linux，如预装宝塔环境。
开通后您在新服务器创建好站点，将数据从旧服务器迁到新服务器中即可，可以参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=703 迁移。
迁移完后提交工单我们这边为您将旧服务器时间兑换到新服务器上。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：原来的服务器帮可以保留几天吗，万一有问题。 还有 网站管理助手可以批量一次恢复配置，如果换宝塔可以吗
答：您好，
您可以将此服务器ip：127.0.0.1 数据逐渐迁移到新服务器，若是测试站点都没有问题了。
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