问：香港高防IP： 127.0.0.1: 防护报表香港普通IP： 127.0.0.1 服务器IP： 127.0.0.1: 香港IP： 127.0.0.1 服务器用户名:**********服务器初始管理员密码:**********
,买的高防服务器，网站访问速度非常慢，2个ip解析那个？
答：您好，请问具体是指哪个域名访问慢?如要实现高防防护,就需要把域名解析到高防ip127.0.0.1,经过高防ip访问的站点,会经过黑洞数据信息过滤,相对没有普通ip访问速度快,
如不需要高防防护的站点,可解析到普通ip127.0.0.1 ,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：
问：你看这延迟 这能用吗 解析是高仿的 我要退钱
问：
答：您好，
不过高防IP 走的海外清洗线路，所以ping值会比较高。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：不行 我已近又买一个新的香港服务器 这个高仿服务器太慢 要求退钱 高仿服务器不要了
问：处理下 这个高防服务器 不要了 我已近从新在西部数码 买了服务器
答：您好，
非常抱歉给您带来不便了，
需说明的是：香港高防提供双ip，
其中由于高防ip：127.0.0.1 会进行流量清洗过滤，所以ping值会较高，这是正常的。
我们建议您可将易受攻击的业务解析到高防ip：127.0.0.1，正常的业务解析到普通ip：127.0.0.1
非常感谢您长期对我司的支持!
问：所有网站都是一个产品 都是易受攻击 解析后 你们这都打不开 跟没防护一样 自己都打不开了
问：在服务器 访问一个网页 都是卡的很 是你们服务器问题 3000一个月 这太卡了 要求更换 试试 不行就退款， 不退款 旁边就是消费者投诉协会
答：您好，
抱歉给您使用带来不便，之前也给您说明过，解析到高防以后流量会经过防护设备做流量清洗，所以访问速度稳定性要差一些，本身被攻击时也是出于异常无法访问的状态的
查看您确实新开通了一台cn2的服务器，如果当前高防确实不再使用，我司可以将此主机剩余价值给您加到新开主机上使用，请备份好此服务器上数据，然后工单确认一下，非常感谢您长期对我司的支持!
问：如果不能用 只能退钱
答：您好，1.因为受攻击，进入了防护模式，所以ping会出现掉包。如果是普通服务器，受攻击会被系统直接封IP，服务器彻底中断。
2.非常抱歉，高防服务器不支持退款。
现在解决方案：1.建议继续使用，没有攻击的网站域名解析到普通IP，有攻击的解析到高防IP。
2.可以帮您特殊申请，折算时间加到另外新开 127.0.0.1的服务器。
问：两个ip都试验过了 都是一样卡 还不如 在你们这里买的几百元快
问：不处理吗 确定不退款 我就去投诉了
答：您好，
现在解决方案：1.建议继续使用，没有攻击的网站域名解析到普通IP，有攻击的解析到高防IP。
2.可以帮您特殊申请，折算时间加到另外新开 127.0.0.1的服务器。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：高防目前是哪个ip 是一个还是2个 127.0.0.1 127.0.0.1 这两个哪个是的
答：您好，高防服务器普通IP是：127.0.0.1，高防IP是：127.0.0.1
127.0.0.1 这个IP不是了。
问：还没解决吗？这个服务器 必须退， 高仿访问打开10秒 没法用 金额退到我账户 我自己购买其他服务续费用，，再不解决 我肯定会到当地消费者保护协会 投诉 举报
问：处理啊 我是你们老客服 不能这样啊 你们建议才买高仿的，结果 卡成这样 无法使用 你们也自己承认了，确实很卡， 真要到起诉才能解决吗 》？
问：你们 不处理 给结果 我自己找其他 途径
答：您好，非常抱歉，现在是值班期间，您的需求已上报公司，周一回复您。
问：你们是诈骗公司吗？这都周一了还不给解决
答：您好，可以帮您特殊申请，折算时间加到另外新开 127.0.0.1的服务器。
或者您直接告知要续费那台服务器，折算时间帮您续费服务器，不能退款金额到会员下。
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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