问：您好，,注销备案的时候到短信核验的位置 直接没有这个步骤就到管局审核
答：您好，在线申请注销备案主体，我司备案平台状态暂时未设置工信部短信核验提示信息，但实际上在线提交注销备案主体申请后，工信部系统12381会自动发送核验短信至主体负责人手机号的，需要在24小时内至工信部备案网站：beian.miit.gov.cn 提交短信核验，完成短信核验后，才能顺利注销成功；
问：
答：您好，
问：麻烦给虚拟主机开启下伪静态，控制面板上没有找到设置的地方
答：您好，我司虚拟主机是支撑伪静态的，请直接将伪静态规则文件.htaccess文件上传到网站根目录即可，
问：可选的php版本没有7.4，如何升级？
答：您好，请在管理中心-虚拟主机管理-升级到支持php7.4以上的主机。非常感谢您长期对我司的支持!
问：验证码不显示，GD库麻烦给开启下
答：您好，原因是您程序中存在bom标签，清理后现在访问正常。
问：本地测试正常，昨晚也正常，今天打开后感觉有问题，验证码不显示，后台登录页面刷新后就无法访问，bom标签是在哪个页面？麻烦你再给排查下
答：您好，已经为您清理后，一般是上传网站程序后编辑了页面导致，当前已经使用bom标签清理工具清理，请在观察，非常感谢您长期对我司的支持!
问：www.qhwt.com 这个网站也是出现了同样问题，刚刚客户打电话反应了后台进去不
答：您好，已经进行bom标签清理，可以正常访问，下次参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2317 进行操作。非常感谢您长期对我司的支持!
问：按照你说的方法操作多次，缓存也清除了，偶尔有一次验证码显示可以登录，很不稳定，这是什么原因？
答：您好，我司详细核实检测，查看原因是gfw最近调整了，网站程序请求中包含了new_captcha.html就会被短暂拦截。建议您过一段时间访问在观察，
问：邮箱附件收不到，这个邮箱,我司收件人为
答：您好，
从提示看是被识别为垃圾邮件拒收了，请检查下附件中是否有风险内容或容易被识别为垃圾邮件的内容 ，
如exe 等文件，建议可以将附件打包为压缩包等重新发送 ，
另外，可以参考https://www.yunyou.top/v2/help/detail?id=62 将对方域名或者邮箱地址加到白名单中再发送试下 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
