问：刚刚换了首页文件index.php，而且设置了只读，没过一天就又变成可读可写了。被挂马篡改了，总不能天天换首页文件index.php吧，这样不是办法啊……最近经常出现这样的问题，但是 建站前几年基本没有，应该不一定是程序问题，程序自身也不可能导致设置好的只读会变成可读可写吧，预计明天下午4点左右，就变成可读可写了，被篡改了首页，点不动菜单了
,首页文件index.php异常，只读设置不起作用
答：您好，这种情况一般是网站存在漏洞被植入了后门，您只是单纯修改页面肯定是不行的，可以考虑将网站下载到本地，在本地安装一个D盾全面扫描下，https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733 并参考此说明做好安全设置,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，域名已经转移成功，为啥发邮件说转入失败，帮忙看看谢谢
问：域名是 withuloan.com，我选的是转入香港接口，为啥没有到我账户，系统显示失败，我当时在sav.com直接点同意转出了，whois查询已经到你们的香港接口了，你明天让技术帮忙看下
答：您好，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请问账户管理中心：预定竞价-传统域名抢注-我参与的竞价 页面的：https://www.west.cn/Manager/grab/myjjlist.asp请问API接口文档没有说明如何获取我参与的竞价列表吗？
答：您好，api暂未提供此功能，您可以将域名加入关注实现。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：如何加入关注？
问：没有我关注的竞价页面？
答：您好，竞价api文档中有提供相应的功能，但查看您非我司代理，api接口仅限我司代理客户使用。
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好 ，刚注册的域名就被墙了 应该要怎么解决 这太让人无语了吧 刚注册的域名就不能用 希望可以早点解决 谢…
答：您好，您是从哪里查看到被墙的，您这是新注册的域名，现在国内注册都要实名认证和注册命名审核，一般要等1-2个工作日，请过一段时间再来查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：实名认证已经通过了 解析也没问题我 pong不通 我之前的域名一般最多也就一个小时就可以正常使用了 已实名通过 解析一般10分钟左右就可以生效了 我已经解析好久了 而且我通过你们平台检测解析结果 也是说没问题的
答：您好，这个提示很清楚了，域名状态是暂停解析的，您是新注册的，不可能是人为设定，而且是注册局锁定，只能是因为实名认证或者新注册审核的原因了。一般一两个工作日，并且现在是夜间值班，也没有办法去向注册局询问查询，或许白天就正常了,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的 那就等两天 不行的话再说 大晚上的真的很无语 。。。
问：期待有好的结果
答：您好，核实该域名目前已实名审核通过，域名状态没有状态了，请再次查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好 还是不能用 我解析了 pong不通 域名无法使用
答：您好，
解决办法：
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我新注册的 我不想折腾 退款把
问：现在是不是没有被墙了 网站可以打开了
答：您好，
被国家防火墙拦截的规则无人清楚，且后续也无申诉渠道，请您再次确认是否为您删除域名 ,
问：钱退到我银行卡还是你们平台？
答：您好，一般是退回至您的账户下，建议将余额留在账户中以便您后期可以购买新的业务,非常感谢您长期对我司的支持!
问：退到平台的话 就不退了 域名我先留着吧 网站目前可以访问
答：您好，好的，若是要删除，请在今天内确认，若超过宽限期无法删除退款。
,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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