问：这个虚机到期了已经转入云服务器内，忘了更改数据库配置文件，造成这几天更新的数据都还是用的到期的虚机数据库，前两天到期没有停止服务，这两天删除虚机后网站不能访问了，现在需要最新的虚机mysql数据库。数据库发送邮箱@qq.com,找回数据库
答：您好， 从还未清理的数据库备份中找到了一份sql 数据，已经发送到 @qq.com
下次请务必及时检查
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：迁移的时候发现根目录下 文件不全，也请发送一下，谢谢
答：您好，
方案二：我们也可以尝试在用于灾备的离线备份系统中，查找是否还有未删除的备份数据。
请确定恢复方案并充值数据恢复费用 到会员帐号，我们收到费用后开始相关工作。如果恢复失败，款项可以退回。
问：服务器下站点打不开，http://127.0.0.1:8887/ 账号 密码:**********
答：您好，核实为加载的此插件导致nginx 无法启动，现在已经删除加载此插件并启动了nginx ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：您好，认证助手超级不好用，多次照的照片都不能使用，照一张能使用的照片比中奖还难，但是我的相机一直正常照，其他的都行，就是在你们的程序里照照片不行。我希望你们亲自的试一试，不要感觉别人说的你们就不相信，感觉别人笨
答：您好，给您带去不便非常抱歉，请协助提供个您使用的手机型号，是通过微信扫码采集，还是下载的APP扫码采集，这边去反馈技术人员测试改进；若之前您是使用微信小程序未采集成功，可先尝试下载APP后，使用APP拍照采集上传,由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：新注册一个gs域名，在管理页没找到开启隐私保护的按钮，翻帮助文档未能解决问题，望解答，谢谢
答：您好，.gs域名不支持开启whois隐藏设置，可开启设置后缀支持.cn/中国/com/net。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：工程师：您好！
我在全能版绑定了，然后在标准版出现这个提示，请问如何解绑呀
答：您好，请先核实之前绑定的小程序是哪一个，需要登录到之前绑定的微信小程序去操作解绑（您账号下目前没有查看到小程序业务，若是第三方的，请联系原平台协助解绑) ;
若之前绑定我司小程序，请提供原小程序管理用户名，以便为您核实；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我试用的是你们的测试账号，绑定的账号是，请问如何解绑呀
答：您好，已重置，请重新扫码授权,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：如果我开始购买使用了，又出现这个绑定提示，那怎么办呀，还是提交工单吗？
答：您好，可以提交工单反馈我们协助处理的,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：还是不行呀
答：您好，
请尽快扫码，完成后回复该工单为您处理解绑；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：过期了
答：您好，请重新扫码，,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我已经扫码了，还是不行呀
答：您好，查看是已经绑定在您账号下的小程序,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我测试小程序的商品购买，我设置的是虚拟商品上架，为何支付时候，出现这个提示呢，请问如何解决呀
问：小程序的管理用户名是：
答：您好，查看您的小程序未上线，无法直接通过二维码预览效果，请在装修店铺链接到商品购买，并清除小程序缓存重新扫描体验二维码测试,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：我是将下载到本地测试的，你的意思是说我得上传到微信端，用体验版测试吗，还是说的店铺装修链接有问题？
答：您好，因小程序是自主发布，因为微信权限原因，无法直接预览测试核实原因，
请不要直接通过本地测试，建议您：把下载的代码包通过微信开发者工具上传到微信平台（或者是也可以切换到平台发布，扫一扫的方式授权，更简单），然后在通过微信平台的版本处- 体验版二维码进行来预览测试效果,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：或者是也可以切换到平台发布，扫一扫的方式授权，更简单，我尝试了，当时那个码提示找不到小程序，所以我才选择本地测试的
答：您好，请核实之前是有使用了其他哪个小程序，需要登录原先的小程序进行取消授权，取消授权之后 才可以使用新的，不然后面即使使用自主发布，但是无法成功发布到微信平台，也是会影响使用的。
但是查看您现在是已经保存上了，是否原来的已经取消授权了呢？建议您可以切换到平台模式，重新扫一扫，看是否可以绑定上，若还是不行，您可提供原来使用的小程序用户名为您进一步核实查看；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：小程序的管理用户名是：
切换到平台发布后，还是显示如此
答：您好，如图：测试小程序可以正常访问了， 您可以添加体验者，微信内删除小程序后，重新再扫码测。,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：添加了体验者，可以扫码了，但是进入后，一直这么转，不显示，真是要崩溃了，要是上线，这个情况就被动了，请问工程师，这个是怎么回事呀
答：您好，经测试可以正常访问显示，请您先把手机上面的小程序访问缓存记录删除，然后重新再扫体验版二维码再进行预览效果，
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
