问：域名被锁定了，已经按之前工单编号：，操作完了，已发申诉域名解锁保证书，发送至。域名之前是让代理商帮忙购买的，所以域名所有跟西部账户不是同一个人，让域名拥有者重新注册了一个西部账户： 已完成实名认证！麻烦辛苦核实一下， 帮忙解封一下域名！, yixinyl.top，域名被锁定了，麻烦帮忙解封一下
答：您好，
抱歉，查看您还未完成账号增强实名认证，请您通过此链接在线完成增强实名认证后，专员将为您核实处理：
https://www.west.cn/web/user/realnameauth?authType=enhance
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好已经提交了
答：您好，域名已解除hold状态，请注意域名规范使用。
问：使用收发邮件提示服务器连接错误，具体信息见附图，可能是smtp服务器挂了。
前面提交工单处理后，恢复正常，再次故障，再次正常，目前有点断断续续的，麻烦排查一下具体原因呢
答：您好，目前已经是正常的，可能是您那边解析缓存，您可以暂时用web方式登陆收发，晚些时候再用工具试下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：打不开。你们最近换了ip的很多都有发现打不开的情况，麻烦解决
答：您好，
不过根据您反馈的情况来看，我们已经做了调整。
您稍后15-30分钟左右再清理下浏览器缓存，测试访问看是否正常。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，麻烦提供附加材料窗口，我把营业执照再次上传一下，谢谢。
答：您好，已协助添加，您请刷新页面后再补充上传,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：此邮箱发不出去
答：您好，请重新试试,如还有异常,可ping smtp.sunfom.cn 截图我司分析下,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：您好，您是不是同一时段处理的工作太多了导致眼花造成的错判？
答：您好，贵单位备案申请已初审，进入电话核验阶段；请负责人注意接听、清楚网站备案事宜；电话核验完成后会及时上报，请关注备案状态跟踪进度；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
