问：南京地 的用户说打不来咋回事呢！我这能够打开，,网站南京地 iP打不开咋回事
答：您好，请让无法访问的客户提供下浏览器报错截图并参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2313 填写域名，
路由跟踪一段时间后完整截图并反馈此工单 ，
另外，可以提供下宝塔面板访问地址，登录账户密码我司协助核实下宝塔面板中是否有安装安全软件 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：现在又可以打开了，不知道啥原因，反正又可以打开了。
问：你好， 4507.vip 这个是刚找你们公司购买的，我现在要提交转出，麻烦帮我解锁，获取一下转移密码。谢谢
答：您好，
此转出限制是因为全球域名管理机构icann自2016年12月1日颁布实施的新政策：若域名whois信息中主要信息(邮箱、所有人名称等等)发生变更，新所有人和原所有人都必须同意，60天内禁止转移注册商。此政策由全球域名管理机构发行并监督，全球注册商都必须遵守。若确需转移，建议等60天期满后转出即可；
问：我要转出使用的，我在你们这边买的域名就没有被限制过60天的。我确实要转出的，麻烦帮我获取一下转移密码，谢谢
答：您好，已为您特殊处理，请您重试，诚挚建议您将域名留在我司管理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：图2虚拟主机可以直接改源码
答：您好，请用服务器里的记事本工具可以编辑修改index.htm文件,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：是把HTML复制到记事本改，改好了又替换到里吗
答：您好，
您使用的是云主机不是虚拟主机，所以无法通过虚拟主机提供的文件管理功能去编辑服务器上的文件。
一般情况下，您可以将需要编辑的文件放到您本地使用文本编辑器打开进行编辑。
编辑好以后再上传到服务器上覆盖原有的文件，不过在编辑修改文件之前请最好将文件做好备份。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：您好，如果安装宝塔会不会好操作吗，源码改起来容易些吗
答：您好，宝塔后台有修改源码的编辑按钮,但又要重新配置环境,会耽误时间,建议在服务器上安装notepad 等编辑软件,可以直接在服务器上编辑html类型的文件,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：我能打电话给你咨询一下吗。10分感谢
答：您好，请联系 转 8297 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：您好 这个企业邮箱 忘记密码登不进进去 用超管账户设置新密码后 登录时候提示发送微信验证 一直没有收到 也不知道 和哪个微信捆绑的 还有什么其他方式能用设置的新密码直接登录邮箱吗
答：您好，
现在测试登录看是否还要进行二次验证，微信您可以直接关注微信公众号全球云邮。
在全球云邮里面可以关联邮箱账号，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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