问：想咨询商标业务，是否有专人联系对接,想咨询商标业务，是否有专人联系对接
答：您好，https://www.west.cn/paas/trademark/default/buy?ordertype=1 请先拍下顾问注册，顾问将在工作日与您联系,非常感谢您长期对我司的支持!
问：如果要注册的商标无法申请，这个服务费是否可退？
答：您好，可根据商标专员建议修改，若实在通过率不高您不考虑注册，可以退费,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名现在禁止转出，但是域名管理界面是关了转移安全锁的，whois查询状态却是：server=demo
能否帮忙看一下呢？
答：您好， 域名经查是注册局设置的：server=demo禁止转移注册商状态，建议您请新建实名，模板过户更新一次实名，若模板过户状态还未解除，请周一提交工单，工作人员为您联系注册局核实下。
问：您好，重新实名后，还是没办法解除，能帮忙再看下么？
答：您好，
我司将联系注册局核实具体原因，待有结果将通过微信等形式通知您，请您耐心等待 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：昨天充值的了 一直不到
答：您好，请问是什么方式充值的？请说明具体的信息，金额，时间汇款方式等。
如是公司转账请提供回单截图以便核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：使用贝宝充值的 昨天19.49充值 80多美元
答：您好，
请将此笔订单的付款人贝宝账号 付款成功的支付凭证截图提交至工单中,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：怎么会出现这种问题呢？
问：已经两次了，前面一次是几天前
问：
答：您好，
查看系统日志咱没有发现明显异常，如下次出现此问题时请暂时不要做任何操作及时反馈到工单这边检查问题原因,非常感谢您长期对我司的支持!
问：又出现问题了，客户比较着急，启动了，你们排查下呢
答：您好，
检查系统目前已经正常，在启动前系统日志中并没有什么异常的,非常感谢您长期对我司的支持！
问：现在又关机了
答：您好，非常抱歉，已经调整了，请再观察一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：挂载的云盘现在服务器中看不到
答：您好，非常抱歉，已经处理了，请再查看一下 ,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：D盘是不是出现问题了
问：
问：这个应该是读取磁盘文件出错了
答：您好，帮您修复了D盘，请再查看一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：你们这个问题，导致了大量的数据丢失，现在才恢复完，建议你们排查下，这种无缘无故直接关键，很容易丢失数据的。
答：您好，
抱歉给您带来不便了，早上处理您工单的时候已经给您做了调整。
目前暂时没有再次出现相同的情况，也建议您再观察一下。
给您带来不便深表歉意，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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