问：您好，请问关于不涉及校外培训线下经营内容的承诺书应该上传到哪个材料中去，如何上传？提交什么格式的内容,备案材料上传问题
答：您好，不涉及校外培训承诺书图片请上传在综合材料接口处，可在网页端直接在线上传；承诺书图片需保存为JPG图片格式,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：清空了数据库，重新上传，然后发现以下问题：1。网站显示404,无法显示 。
答：您好，启用https后需要按https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2068 调整下，现在可以了
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问：ipaku.cn 此域名在新网注册，能否转移到西部数码进行解析正常使用
答：您好，该域名查看新注册不满60天，暂不能转移注册商，注册局要求新注册满60天以后，才可以进行转移。
问：请问60天以后可以进行转移西部数码正常解析使用吗
答：您好，该域名状态原服务商hold状态的，若需转移，届时建议请先在原服务商解除hold状态后转入，避免影响域名正常使用。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，域名在新网，但是新网说不给我解除hold状态，让我可以满60天以后转移到其他注册商，所以我想转移到西部数码不知道这个域名还可不可以使用
答：您好，若需我司移除hold状态，域名转移成功后，需按照此流程提交保证书申请解除hold状态。
流程请见：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2410
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问：http://zhgdjw.com这个网站无法打开请求协助
问：主机账号为
答：您好，查看您的站点下没有文件只有目录，系统最近的备份数据中也是一样。
问：您说的是那个文件？
答：您好，您的程序文件不全，目前没有首页。请您联系您网站程序方人员核实。
需要您将程序文件完全上传后再访问。
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问： 基础云快照：2份 服务器的基础快照是多久备份一次
答：您好，
基础云快照每天凌晨备份一次，循环覆盖，参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2248非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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