问：备案平台账户 CLWEO 单位证件住所地址已变更，请帮我撤销新增网站的申请。谢谢,撤销新增网站
答：您好，查看您已自行删除新增网站信息，已为您调整为变更备案状态，您可刷新页面或重新登录备案账户下，再点击备案信息页面，修改主体操作，修改证件地址等信息提交审核；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：解析过后一直打不开，解析快一天了，问万网那边
答：您好，查询您域名dns使用的不是万网dns，请将域名dns改回万网的dns后，再等待解析生效，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您域名dns使用的不是万网dns 什么意思看不懂，怎么改啊
问：不是这样做解析吗
答：您好，截图解析设置对的，域名用的哪里dns，就需要在哪里设置域名解析，现在查询您域名dns修改过不是万网的dns，所以在万网设置域名解析不会生效。 请联系万网咨询将域名dns修改回万网自己的dns后，再等待解析生效，非常感谢您长期对我司的支持！
问：密码忘记了，该服务器续费重启后网络卡顿，web网站访问卡顿，绑定的网站有www.shineyond.cn（CNAME），www.baowending.cn（CNAME），www.gulls.cn（CNAME），先排查一下网络吧，该服务器为反向代理前端服务器，可以确定后端服务器正常（见www.wtsui.cn）
答：您好，检查该服务器网络正常，性能负载也很正常。请您登录服务器内检查与后端的通信是否正常或是否有被安全软件或策略等限制。
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站加载数据总是很慢，查询数据要过十几秒才能出来
打开静态网页还能访问，查询数据的时候就慢到不行了
答：您好，
数据查询慢您需要检查对应的查询语句是否存在不足，仅从外部看服务器网络负载方面并无问题，如需要我司协助分析此问题请重新提交正确的【云服务器】 -> 【站点设置】 -> 【网站无法访问/打开异常】分类工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 这个帮我把独立IP关闭了，
答：您好，请您在 虚拟主机管理-管理页面，点击“取消独立IP" 试下能否取消，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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