比如，利用邮件群发维护老客户关系，可选的途径和方法有：
1.甄别客户，差异化营销
研究指出，公司利润80%是由20%的客户创造的，因此我们需要对邮件地址池不断优化，这个优化是根据公司各种平台反馈来的数据，综合得出一个分数，建立评分体系，如成交额、购买频率、邮件阅读率、链接点击率、网站访问量、服务年限等。
EDM邮件群发平台能够清晰、准确的让你捕捉到邮件反馈的重点区域和客户打开时间。掌握了全面的数据之后，我们可以将客户分为不同级别，重点关注高价值的客户，提供VIP服务和最优待遇，在EDM邮件的内容设计上也更为用心和具有针对性。
2.建立会员制，提升用户体验
比方说逢会员日、会员生日时赠送礼物，让利优惠；定期组织会员活动；会员购物达一定金额，以现金、优惠券的方式反哺会员；发送“好评有礼”的邮件和“转发有奖”的邮件，吸引会员关注公司商品，参与公司营销过程；新产品邀请会员优先体验等。
3.增强互动，维系情感纽带
对方购买公司商品后，应注意定期查访，了解其需求，倾听其呼声，从而对产品持续改进；节假日不妨多送祝福问候；将公司获得的奖项、行业荣誉及业界动态等资讯及时与客户分享，增强其购买信心，真正将产品人格化，客户家人化。
总之，利用邮件群发软件不仅可以让公司尽力开拓新客户，也能维系好老客户的关系，成本较低，却能收到奇效。西部数码网站的EDM营销平台简单易用，功能多样，产品链接 https://www.west.cn/web/edm/
