问：您好，不是久鼎的域名问题 但是有其他的问题要咨询 域名：kaitangla.com 这个的密码忘记了 找回了但是总失败 这个情况怎么解决,其他域名的用户名密码问题
答：您好，若需在线申请找回备案账号“”的登录密码，您可通过备案平台忘记密码处，使用注册备案账号时预留手机号189****4131或邮箱229***申请在线找回,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，之前的网站备案，域名已到期如何注销备案信息。
答：您好，根据提供的域名目前在工信部备案平台查询，该域名目前无备案信息，如图：
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站跳转问题，请求处理，这个域名一直在西部数码维护。
答：您好，查看网站被挂马了，首页index.php写入了异常代码导致的，www下有一个index.php1的文件，这边查看该代码是正常的，重命名成index.php，测试正常了。
问：
你好企业邮箱拿作smtp用，发送不了，麻烦帮看下是哪里没写对，账号是不是就是登陆地址，密码是邮箱管理员密码还是？
答：您好，填写错了,请修改为\”\” ,然后再测试发送,谢谢
问：您好，
答：您好，此短信一般是工信部系统发送的备案审核通过通知，查看本账户下的备案申请已经审核通过，备案状态已更新，您可刷新页面查看确认,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：你好，我按你的方法操作之后，产品列表页是空的，为什么呢，我想让他体现产品,如何设置呢？
答：您好，
测试可以选择的，您刷新看看,非常感谢您长期对我司的支持！
问：电脑版的没问题，手机版的不行，要怎么设置手机版呢？
答：您好，请在手机版中新建页面，并在新建页面中拖放产品插件，类型选产品列表确定保存，然后再去设置给其他模块设置链接，指向产品列表,非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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