问：rongbenge.com 这个域名，我在域名列表里看到提示实名异常，但是客户登录域名管理面板显示是正常使用，麻烦看看,rongbenge.com 这个域名，我在域名列表里看到提示实名异常，但是客户登录域名管理面板显示是正常使用，麻烦看看
答：您好，
解决办法：重新完成域名实名即可更新域名实名状态
您可在管理中心-域名管理-模板管理-添加和实名证件者信息一致的模板-点击未传图片上传资料-等待实名通过-模板过户，流程请参考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=746
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：网站手机打开被跳转到其他网站,bbs.zywsw.com,网站手机输入域名访问时被恶意跳转，谢谢。
答：您好，
另外查看文件/www/config/config_global.php 中存在挂马代码，已经清理了这段挂马代码；非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，麻烦再打电话核验一下，现在在线，谢谢
答：您好，好的，已反馈核验专员会尽快重新安排核验，请负责人注意接听；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：之前给人家挂马，让你们帮忙处理挂马。后来就一直不在意，昨天上去后台点进去数据，才发现左侧的任务栏都是没有显示。
答：您好，
查看了下历史工单，之前是对www.taichatea.com这个域名进行过挂马清理。
如果该域名后台访问有问题，请提供下后台登录地址和登录账号密码。
同时提供下具体的测试步骤和方法以及相关截图，我们根据您反馈的截图进行检查并尝试调整。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：后台登陆地址 http://www.taichatea.com/e/manage/ 管理员账号:密码:**********认证码：就是进入后台点击左上角任何一个任务栏都是出现无法显示
答：您好，
已经可以了，您现在测试一下。
web.config里面设置了禁止style目录执行php权限导致，已经将style这个目录取消。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：域名 i-hongdun.com 备案通过无法添加白名
答：您好，1、请问是哪台服务器呢？ 请提供下ip
2、查看您的域名 是今天才通过备案的， 可能管局备案信息还没有同步，所有无法提交，建议您晚点再去测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：ip：127.0.0.1 帮忙添加一下白名单
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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