问：网站后台经常打开出现这样的情况，麻烦帮忙检查下,网站后台经常打开出现这样的情况
答：您好，截图504报错是执行超时查看程序是asp程序调整了站点池设置，请在核实测试看下。
如果还有问题请提供后台登录地址、登录用户名密码，说明下操作什么出现此问题，我司进一步核实看下是什么问题,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，我的网站www.bluescarf.com之前就是在贵公司备案的，可是目前找不回账号，请问该怎么办
问：您好，我的网站www.bluescarf.com之前就是在贵公司备案的，输入域名查找显示无用户信息，请问该怎么办您好，
答：您好，
1，通过域名在我司目前未查询到提交备案记录，在工信部备案网站beian.miit.gov.cn 查询也无备案记录，请核实
；
2，如域名需备案，可在新的备案用户名下提交申请,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，可是我们打开网址提示的备案系统显示的就是贵公司，应该是19年前后备案过的。如果在新账号下备案的话我们不知道备案之后网站是否还能正常打开，请问这个情况应该去哪里查看网站页面。还有如果需重新备案的话请问需要哪些资料可备案？
答：您好，
1.域名bluescarf.com目前无备案信息，请重新办理网站备案，待重新备案成功后可申请解除阻断；
2.若是申请企业备案，需提供基本证件有：企业营业执照、法人证件、网站负责人证件；
因每个 份备案要求不同，是否还需要其他资料，需根据备案所在 要求以及结合企业情况而定；
3.申请新备案流程请参考：https://beian.vhostgo.com/faq/show.asp?c3lzaWQ9Njk=
各 备案要求请参考：https://beian.vhostgo.com/province.asp
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我们的主机23年1月26号过期了没续费，是否是因为这个原因无法查询到备案记录，请问是否可以找回主机，恢复网站内容？
答：您好，
1.核查域名：bluescarf.com原来在我司备案平台申请备案时，填报的备案主办单位是：云南蓝领巾商务有限公司，后期是备案核查检出：填报备案主体信息不正确（主办单位“云南蓝领巾商务有限公司”营业执照经营状态已为：注销企业），因未及时修改更新备案信息，已按备案信息不实取消备案接入；
2.由于备案平台仅能协助核查处理网站备案类问题，关于找回主机数据的问题，您请重新在购买主机的会员账户下提交主机类问题工单，以便我司专业技术工程师为您核实；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，我的用户名已忘记，输入备案号显示无用户信息，故无法登录购买主机的会员账户，请问你们是否能提供该会员账户的用户名和邮箱用于找回账户，谢谢
答：您好，
1.若您需要重新申请网站备案，且仍使用的是我司内地机房主机业务，您可直接在备案平台注册新账户，重新提交网站备案申请；
2.网站备案平台无法查看用户主机业务信息的，若您不记得了，建议您直接联系原来帮您购买主机的购买商协助核实；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，这是我们之前备案的备案号和用户名，请问是否能给我们提供部分邮箱或手机号信息，用于找回密码登录，谢谢
答：您好，根据提供的备案账户： ，注册账户时登记的手机号是：159*****808 邮箱是：133**** ；
若还在使用，可尝试在线申请找回登录密码；非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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