问:网站升级完打不开了 请帮忙查看 谢谢,网站升级完打不开了
答:您好,
测试可以正常打卡,可能是用户本地域名解析还没有生效,请稍等。或者命令 /flushdns清理缓存,如图ping 解析到127.0.0.1就对了。
问:网站https://www.jp-tree.com/和luntan.zhedabingchong.cn,网站第3次被挂马,中病毒,植入垃圾文件,之前你们已经帮我们修复好了,但网站隔两天就挂马,我怀疑你们没有帮我们清理干净,以及服务器安全问题,希望这次可以解决。
答:您好,请提供下正确服务器登录密码,以及宝塔面板登录信息,非常感谢您长期对我司的支持!
问:
答:您好,
2、/home/www/luntan.zhedabingchong.cn/zb_system/function/c_system_base.php 被修改,定位到后门文件/zb_system/defend/createtable/a.php /zb_system/defend/createtable/mysql.php 已清理。
3、建议您在服务器内安装云锁,通过防篡改设置文件只读https://help.yunsuo.qianxin.com/manual/f20.html,需写入权限目录单独设置例外,降低被黑几率,非常感谢您长期对我司的支持!
问:宝塔数据库停止了,请求协助恢复宝塔地址:http://127.0.0.1:8887//登录账号:密码:**********
问:服务器老被挂马,帮忙给安排一下云锁。
答:您好, 密码不正确,您可以自己ssh登录服务器进行安装,如要我们安装,请提供正确远程密码,我们扣除一次金牌服务为您安装云锁,谢谢
问:密码:**********
答:您好, 已经协助安装云锁 ,
建议在宝塔面板中安装防篡改功能,使用宝塔面板提供的防篡改功能限制程序文件的读写修改,(在宝塔面板–软件商店搜索防篡改并安装)
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢!
问:这个服务器的CPU 100%是咋回事
答:您好, 若服务器中hello 账户非你创建,则服务器被黑 ,服务器中有异常进程附图,占用cpu 资源较高 ,
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢!
问:账户不是我们建的 你给清理一下 如果重装系统里面有30多个网站那备份工作量太大
答:您好,1. 已经删除了hello 账户 ,并结束了异常进程,删除了进程运行目录存在的文件 ,
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢!
问:宝塔面板登录用户名:********** 登录面板初始密码: 你登录宝塔看一下 你给重装一下系统
答:您好,
您现在可以再观察一下,看看是否还有CPU异常的情况。
不过最好还是按照之前的工单说明,建议您最好保留数据重装一下系统。
保留数据重装需要用户自行处理,我们无法帮您进行重装。
给您带来不便深表歉意,非常感谢您对我司的支持,谢谢!
问:CPU还是100%
问:又被挂马了
答:您好,
目前已经再次给您进行了清理,CPU已经恢复正常。
不过根据您的实际情况,我们建议您最好按照以下方式处理:
这样做的好处是您在迁移数据的过程中可以慢慢调试,不影响站点的正常访问。
迁移的新服务器上,新服务器环境是干净安全的。
然后再在新服务器上安装云锁,保证服务器安全。
非常感谢您对我司的支持,谢谢!
问:那数据你们批量给复制过去可以不
答:您好,
宝塔面板本身就提供了数据迁移的插件,只需要手工设置一下系统就可以自己迁移数据。
您只需要在宝塔面板里面查看迁移进度就可以了,请知晓。
非常感谢您对我司的支持,谢谢!
问:宝塔里面迁移比较慢,你们直接从服务器上复制过去比较快
问:购买一个月服务器费用302是给退的吗
答:您好,
已经和您电话联系,非常感谢您对我司的支持,谢谢!
问: 127.0.0.1这个是刚新开的一个月服务器 云锁给安装一下密码:**********
答:您好,
您现在可以逐步一个一个的将老服务器上的站点迁移到新服务器,迁移成功后检查程序是否有后门并清理干净。
同时在云锁里面开启防篡改,避免再次受篡改。
非常感谢您对我司的支持,谢谢!
问:云锁防窜改怎么设置
答:您好,
您需要先在服务器上创建站点并将数据迁移过来,然后再到云锁里面去设置防篡改。
设置防篡改的时候您可以选择路径,例如/home/www/下某一个具体的路径。
这些您都可以自行设置一下的,而且本次工单回复的次数也特别长不太利于问题处理。
如果还有其他问题,还得麻烦您从新提交下工单。
给您带来不便深表歉意,非常感谢您对我司的支持,谢谢!
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