问：yzxfsb.cn打不开，帮处理一下。谢谢！,yzxfsb.cn打不开，帮处理一下。谢谢！
答：您好，主机到期了，请进行续费使用，另外您域名解析指向的地址不对，请解析指向绑定的主机地址：yzxfsb.gotoip11.com 非常感谢您长期对我司的支持！
问：域名www.ccw520.com之前用过西部的免费URL跳转服务，现在不用了，但是www虽然没有解析出去，麻烦帮我看下什么原因，是内部解析的问题吗？
答：您好， 09:58:58 您刚刚修改的dns,请等dns解析生效,最长2-24小时缓存刷新生效的,谢谢
问：访问 www.ccw520.com跳转到了 http://ccw520.com/?oihqre=ud1e62
ccw521.com 一切正常，就ccw520.com有问题。
问：你好，我的商标41类里被部分驳回，请问我接下来如何操作？你们这里有什么代理服务？怎么收费？
答：您好，https://www.west.cn/paas/trademark/default/buy?id=50 需要对分割内容进行复审才需要做分割，请拍下驳回复审并准备复审材料；
如果只是默认通过部分直接下证，是可以不需要做任何处理的，请了解,非常感谢您长期对我司的支持!
问：好的，我是没太明白分割的意思，那现在这个情况意思我不做任何操作就能拿到41类下面这个博物馆服务的商标公告？
答：您好，是的，如果不需要分割，则不需要您操作什么，初步审定公告后，如未有人提出异议，则申请成功，只针对41类“博物馆服务”下发商标注册证,非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站出现的异常，访问数量突增，部分访问词，都屏蔽了今天的搜索词，都出现不正常的关键词，这个网站被挂马3次了，之前都清理了，，因为网站是很久之前，开发的，现在软件服务商，不在了，没法在网站代码升级，部分网站代码升级是可以的。。之前你们清除网站挂马的，，都是限制文件上传下载的。。上次出现挂马的，是这些图片文件，想问下 我们这个虚拟主机不安全吗，为啥能挂马这么多次这是虚拟主机，上次纪录网站，被攻击的。
最后现在的问题就是，网站最近经常被攻击，出现不正常的访问词，还会出现大量访问异常。。如何安全的帮助我们解决网站安全性问题，，代码方面，我们可以出钱让你们解决的，，
答：您好，
1、我司非程序开发，无法帮您修复程序方面代码漏洞。如您文件近期被修改过，您可以下载www日志分析文件修改时间点的异常访问记录，排查挂马。清理挂马后，请参考虚拟主机网站安全设置https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733 设置www只读，www下需写入权限目录单独设置可读可写，不需要脚本权限目录设置目录保护，降低被黑几率。
2、如需我司协助排查清理木马，请另提交工单【虚拟主机数据库问题】–【网站类问题】–【网站挂马/中毒/非法信息清理】 ，非常感谢您长期对我司的支持！
问：您可以下载www日志分析文件修改时间点的异常访问记录，排查挂马 ,,网站访问日志，如何产看，排查，可以截图展示下吗
问：如需我司协助排查清理木马，请另提交工单【虚拟主机数据库问题】–【网站类问题】–【网站挂马/中毒/非法信息清理】 ，非常感谢您长期对我司的支持！ 这个每次出现挂马，我们都问你们下 问一次就是100元 这个多少有点那个了
问： 这是上次，你们排查出现 挂马解决的方案，，你们上面那个排查挂马文件的工具是什么，我们能自己排查吗。。能告诉下，我们自己也学习下 ，操作下 这样定期排查出现问题，也能及时知道，，把损失降低点
2、我们根据文件被修改的时间，检查了对应的站点访问日志，。。。这个查看，网站网站的访问日志，去哪里看 ，，这事网站log日志
答：您好，
2、我司清理挂马按次收费的，修复程序漏洞才能彻底防止挂马。您可以下载https://www.hws.com/soft/kill/ 通过远程查杀功能扫描网站文件，检测并不是100%准确，同时扫描出来的可以文件需要人工核实是否有问题，非常感谢您长期对我司的支持！
问：请参考虚拟主机网站安全设置https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=733 设置www只读，www下需写入权限目录单独设置可读可写，不需要脚本权限目录设置目录保护，降低被黑几率。这是你刚刚建议我操作的。。。我设置了虚拟主机的上传下载权限。。
www下需写入权限目录单独设置可读可写，不需要脚本权限目录设置目录保护，降低被黑几率。 你说的这个设置“不需要脚本权限目录设置目录保护”，，，就是限制，php文件的生效吗？
答：您好，是的，一般程序上传目录、静态资源目录存放的是静态文件，不需要php执行权限，设置目录保护后，即使上传目录被上传php也无法正常访问执行，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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