问：,访问域名报错，进不去系统
答：您好，核实打不开是因为数据库服务器地址发生了变化,已经帮您修改为正确的别名地址后,访问正常了,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：域名：smartsafty.net，续费年限：1年，错误原因：该域名转移受限，请先解除锁定或提交工单。请查明原因且授权续费该域名 1 年 。 LOCAL_ADDR：127.0.0.1
答：您好，查看域名已续费至，请您知悉,非常感谢您长期对我司的支持!
问：服务器升级错误，能否退回，。？我要零时升级，。
答：您好，抱歉,现在值班期间无法退回升级费用,现在和零时也相差几个小时而已,建议继续使用,不用再重新操作升级了,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：明天再申请吗？还是你们备注，明天上班自动退
答：您好，
抱歉给您带来不便了，目前的确无法处理此问题。
还得麻烦您明天反馈下本工单，我们将此工单转交核实为您处理。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：等不了明天了，服务器已经当机了，现在要退款，然后零时升级cpu
答：您好，抱歉,现在处理不了退款问题,建议您先用着,明天再工单反馈您要撤销升级后,需要如何临时升级,请明天详细说明即可,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问： 127.0.0.1这个内存我想升级，提示要关机什么之类的，不关机可以升级吗？另，你们的后台又开始卡了，升级打开，点一下优惠券，转半天圈。
问：
答：您好，
已经帮您关机成功了，您现在直接进行升级。
升级完成后系统会自动启动，启动以后您再观察看看是否正常。
如果还有问题及时反馈，非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：如图严重影响正常使用
答：您好，
可以让对方将这个账号添加到白名单，然后再测试发送邮件看是否正常。
问：whhxycw.com这域名状态应该是正常的呀,怎么发布出售提示在转出?
答：您好，已为您处理，请您重试,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 127.0.0.1这个云主机3月4日和3月6日2天客户都反应不能访问，我进后台发现服务器状态为关机，我手动点了开机按钮后恢复正常，请问什么原因造成的服务器会自己关机呢。
答：您好， 请提交正确服务器类维护工单类型，【云服务器】 -> 【其他设置】 -> 【免费金牌服务(超出免费范围会单独收费)】
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：用户jh999密码:**********
答：您好， 从系统日志未核实到关机的原因 ，查看系统正常，计划任务中无没有关机的情况 ，
系统未见明显被黑的迹象，请再观察看看 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：刚才又关机了，肯定有啥问题，为什么没人动会自己关机呢，我现在手工点了开机。
答：您好， 微软最近发布了更新,而更新会偶然失败,从报错看,
请注意检查系统更新,确保所有更新已经安装,手动重启完成更新,再观察是否还有异常关机 .
我们也可以为您尝试换一个宿主服务器,请回复此工单我司将关闭此服务器为您迁移到另一台宿主服务器观察下 ，
关机迁移并重启服务器将在几分钟内完成 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：换一个宿主服务器的话ip地址是否会变更，是否需要重新解析。这是客户生产环境，客户已经给我很大压力了，今天下午又关机了。
答：您好，
更换宿主服务器不会变更ip，不需要重新解析域名，您可以确认后回复工单由我司为您更换一台宿主服务器再观察；
更换宿主过程中将重启下服务器系统，在几分钟内完成；非常感谢您长期对我司的支持!
问：可以 那您给我操作吧，只要对我现在的系统没有影响。
问：操作了吗，我这边晚上赶紧测试，要不明天客户就发飙了
答：您好，已经迁移完成了，请您登录服务器检查下，启动所需的服务，业务，观察测试下 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：为什么c盘红了 只有5g空间了 c盘我没安装任何东西啊
问：我知道了 C:\\Windows\\System32\\winevt\\Logs 这里的文件有50多g 我删除一些吧
答：您好，好的，一般系统运行，更新，网站运行，都会生成缓存文件 或者日志文件，可以删除不需要的文件 或升级磁盘 ,非常感谢您长期对我司的支持!
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