问：您好，我司域名为：phoenixcontrols.com.cn。以上是我司在西部数码的虚机；以及域名解析界面，我们在将顶级域名和www的绑定在虚机上后，对域名也做了响应的解析，但为什么域名还是无法访问呢？,虚机绑定域名，域名解析后网站依旧无法访问
答：您好，调整切换了一个节点，20分钟左右生效，请稍后测试看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：现在重新访问过后，还是出现这样的情况。
答：您好，当前测试可正常访问的，请您清除浏览器缓存后测试看下，如果还是不行请在开始-》找到运行-》输入CMD回车-》在弹出窗口中输入ping www.phoenixcontrols.com.cn把返回信息提供给我司查看核实下，同时直接访问127.0.0.1这个IP地址查看下能否看到如图2的403显示，非常感谢您对我司的支持！
问：网站遭挂马怎么办？
答：您好，建议联系程序提供商协助清理挂马并修复程序漏洞，主要处理程序漏洞问题，其次服务器内需要安装安全软件，建议安装云锁或者服务器安全狗，云锁可以将站点目录设置防篡改。如程序漏洞没有修复只用安全软件做了文件权限设置还是有再次被挂马的风险。
问：
答：您好，核查邮局状态正常。
问：xm1s.cc 377xm.cn 388xm.cn 为什么时间还没有到就提示过期了
答：您好，查看域名未到期，但域名解析的二级域名sddxo.cn了所以无法访问, 建议联系下主机提供商协助处理，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，已经为您通过，请重新绑定域名再试，非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站突然打不开了，是不是ip地址更改的原因
答：您好， 使用就可以了
问：你好现在新增网站备案负责人和原来备案主体的负责人都是法人 是否可以取消授权书的上传
答：您好，可以的，已为您取消法人授权书上传接口，请刷新页面核实,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：需要提供半年网络日志
答：您好，登录我司后台-业管管理-虚拟主机管理-管理-www日志，里面可以下载 ,非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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