虽然电商行业发展已久,行业标杆企业和成功案例比比皆是,但一味的模仿并不能带来同样的成功;一个成功的电商网站应当从细节着手,注意这几方面的问题。
1.购物流程设计:用户体验、界面交互友好,是对一个优秀电商网站的基本要求。电商网站上的购物流程每增加一步都有可能导致客户的流逝,因此,清晰简便的购物流程,应当作为电商网站建设的首要原则。首页-列表-详情-购物车-注册-订单提交-交易成功,这七个步骤的优化细致度,很可能决定一个电商网站的成败。
2.网站导航:搜索与导航作为最早的互联网元素,来源网民又深入网民,数据显示,导航路径清晰准确,可以显著提升网站成交量。企业应当根据网站产品种类与特性认真设计网站导航栏。
3.页面长度问题:多项数据表明,王站页面过长会带来跳出率升高的问题;因此,电商网站建设过程中要严格控制页面长度,包括商品宣传与商品展示在内,应保持在固定的屏数内(如3屏),活动或产品过多时建议细分类别分栏目展示。
4.客服设置问题:电商网站的客服人员,充当了部分线下商场导购员的职责,在解答用户疑问的同时,对于新用户或新产品的引导推销效果也非常明显,对提高网站转化率与提升用户信任有明显效果。
5.产品详情页面:详细的产品介绍、精美的图片展示,与在线客服一样,都可以带来转化率的提升;所以一个出色的产品详情页就是一个简化版的产品推广页面,是增加产品销量不二法宝。
关于怎样建电子商务网站,这是一个专业而复杂的工程,抓住要领、避免搭建过程出现纰漏,是企业应当关注的。