问：您好，我们之前有个网站是16年备的案，现在已经过去很久了，现在要给新域名进行备案，但是之前的那个账号密码已经不知道了，当时用的手机号跟邮箱号也已经不记得了，应该咋办,网站备不上案
答：您好，请提供下备案主体名称、域名、备案号等信息，以便协助核查,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：备案主体：长春
答：您好，根据提供的备案号：吉ICP备号 在工信部查询，该备案号已不存在；
您可在本账户下直接申请新备案,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：后台 https://ichaoqi.com/member/index/login.html账号 密码:**********
用户无法登陆，我找了技术看了下，不是源码问题，说是主机问题，求解决
答：您好，登陆没有报错，您的程序日志里面有报错，我们不能确认是否有影响，有可能是您程序缓存或者设置的问题，请让程序开发人员进行调试检查,非常感谢您长期对我司的支持!
问：已经升级磁盘了 帮我扩充下 内存不够了
答：您好，已帮您扩容了，后续如还需要操作扩容，可以参照这个链接：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=587 操作，非常感谢您长期对我司的支持！
问：FTP(上传)用户名：
FTP用户名：
FTP密码：
相关网址:www.apc-sino.com
答：您好，已经解除了，另外您的网站有挂马，请尽快清理一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：127.0.0.1 初始密码:**********服务器IP地址: 127.0.0.1 ssh端口:22100
麻烦关闭下服务器，我想升级，我不会关闭，只会强制。
答：您好，1、已经为您关机，请您操作升级，升级后系统会自动启动。
2、服务器远程端口是 22000 ， 不是 22100 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我现在用的是高性能云盘，升级SSD超高速，对我数据友影响吗？
答：您好，不会影响数据的,谢谢
问：我已经升级成SSD盘了，但是我不会扩展，请求帮忙搞一下
答：您好，存储模式:ebs->ssd ,是不会改变硬盘大小的,也就不用进行扩容,当前已经升级完成了的,谢谢
问：开机了吗？
答：您好，升级完成是自动开启的,升级完成后,页面也已经提示系统已经启动,谢谢
问：升级以后，读写延迟比之前的还要高，这什么情况
答：您好，核实此服务器是WJ-3，我司近期会陆续把WJ-3迁移到性能更好的WJ10G-1的集群，您这个服务器可以为您申请现在迁移。
问：请求现在迁移
问：IP不会变吧？
答：您好，已完成迁移，请您查看核实,非常感谢您长期对我司的支持!
问：能发帮忙看看，我需要升级什么东西吗？CUP经常90多 磁盘IO还是延迟高
答：您好，目前查看主要是网站访问进程占用资源较高特别是mysql，可提供下宝塔面板登录用户名密码，我司获取mysql的密码看下能否为您调整优化下，需要扣除一次金牌服务次数为您核实处理，非常感谢您长期对我司的支持!
问：Bt-Panel: http://127.0.0.1:9988/e8c80069: guang..0
问：我的网站不停的采集发布内容，但是设置的间隔很慢。
答：您好，mysql有锁表的情况，建议您联系网站程序技术人员检查优化下, 涉及到程序的问题我司无法处理，
问：麻烦关闭服务器，我升级
答：您好，已为您关机，升级完成后会自动启动,非常感谢您长期对我司的支持!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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