问：请帮忙看下此网站是否存在可以删除的垃圾文件，因为网站本身的内容很少
FTP账号： FTP密码:********** 上传地址：huagai001.gotoftp4.com 解析别名：huagai001.gotoip4.com.
,请帮忙看下此网站是否存在可以删除的垃圾文件
答：您好，检查网站本身只有110多M，目前FTP目录下有个db的目录，里面有个130多M的压缩包，请确认下是否可以删除，或者您下载到本地，然后把FTP目录内的压缩包删除掉,非常感谢您长期对我司的支持！
问：这种漏洞怎么处理呢 https://www.psqrmyy.com
答：您好，1、从您反馈的 附件截图来看， 没有看到明确的 漏洞详情。
2、如果您们网站不需要 外网访问，属于内部系统，您可以通过安全组 限制，只有内部ip可以访问您的网站，参考安全组教程 https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1428 ，教程是远程的， 网站访问 端口填写 80 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请帮我确认 127.0.0.1 的443端口是正常开放我已经开启了本地的443端口，但远程仍然无法访问
答：您好， 您服务器的443端口是正常监听和提供服务的,您没有提供服务器密码,我司外部查看是没有异常的,请核实
问：
答：您好，域名解析指向的ipv6地址240e:d9:c200:152:6c7::16c1 不通，请核实该ipv6地址是否已经在服务器内绑定，参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2276 绑定需要使用的ipv6地址。
如仍存在问题需要我司协助排查，请另提交服务器工单【云服务器】–【站点设置】–【网站无法访问/打开异常】，并提供服务器登录密码，目前您有金牌服务，提交此工单我司会按照金牌服务标准为您处理,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我这个主机的数据库密码在哪里啊
答：您好，在虚拟主机管理截图中位置查看，目前查看您还未开通免费mysql数据库，您可以到截图中位置开通再获取密码，非常感谢您长期对我司的支持!
问：网站风险处理文件及处理表格，WORD文档怎么发给您？您协助看下并填写下 谢谢
答：您好，
我司只能协助处理主机相关部分，您可以将不清楚怎么填写的部分截图到工单，非常感谢您长期对我司的支持!
问：
答：您好，rcfsp.com 为虚拟主机，服务器IP是：127.0.0.1
目前看主要是报mysql方面漏洞。现在两个解决方案：
1.给您换一台mysql版本更高的服务器，这些问题得到解决。
如果网监要求高，那就采用第二种方案：
2.购买云服务器，网站迁移到云服务器上，封掉3306端口
问：1、直接在原基础上直接上升级吗？怎么升级？升级期间对客户使用有影响吗？
答：您好，
1：若需要将主机更换到高版本mysql（5.7），可以回复工单这边协助调整，更换会自动迁移数据，对使用没有影响，
2：若需要使用云服务器，建议直接新购服务器，然后将虚拟主机的数据迁移到服务器，也可以将现有主机进行升级，升级前请将数据备份到本地后再操作，
,非常感谢您长期对我司的支持!
问：请按方案1执行，谢谢！
1：若需要将主机更换到高版本mysql（5.7），可以回复工单这边协助调整，更换会自动迁移数据，对使用没有影响，
答：您好，
已经协助调整，请稍等20分钟左右查看,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，请问下系统日常都会做哪些维护?
答：您好，
我司有运维团队对服务器进行维护，具体无法告知，关于我司虚拟主机的安全说明可参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1759 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问：您好，可以帮忙看下这两个地方 应该填写哪个单位的名称？客户自己公司名称？还是我司名称？
答：您好，
第一张图可以填写我司，但我司仅是服务器安全服务商，并非网站安全服务商，第二张图需要填写自己公司的名称,非常感谢您长期对我司的支持!
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