问：FTP用户名:**********
FTP密码:**********麻烦把上面这个空间的数据库搬到新空间上，我看了一下，刚申诉回来的主机，上面没有数据库，是不是过期了,麻烦把空间的数据库搬到新空间上
答：您好，
问：我在宝塔上要开FTP， 开端口，要买防火墙才能设吗
答：您好，
不用的，本身IP和端口默认就是没有拦截的，您只需安装FTP服务即可，测试主机21端口是通的，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我要给网站添加访问的白名单呢
答：您好，
不太明白您的意思，请直接描述当前遇到的问题，非常感谢您长期对我司的支持!
问：我用到了国外的翻译平台，需要对方访问我，经常出问题，对方让我把其IP加入我的白名单
答：您好，
主机默认没有拦截任何IP，不需要添加白名单
请您核实一下海外访问此主机通信质量是否正常，同时宝塔上如果安装了nginx防火墙，您可以查看防火墙是否有拦截，非常感谢您长期对我司的支持!
问：防火墙没有花钱买神马都看不到
答：您好，
没有买的话默认就是没有拦截的，主机这边默认也是没有拦截任何地址的，非常感谢您长期对我司的支持!
问：老外说连不上FTP.
我的宝塔账户cp，密码:**********，可以帮忙看看吗
答：您好，
截图中提示连接被拒绝，拒绝原因不太清楚，请核实一下填写的FTP信息是否正确，非常感谢您长期对我司的支持!
问： 页面打开卡顿 而且是多地 ： 密码:**********
答：您好，请提供下服务器的ssh的登录密码我司检查下有没有访问日志之类,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：西部数码网站：https://www.west.cn/manager/server=demo西部数码账号： 密码:**********高防IP：127.0.0.1 （web页面要解析到这里 防护才生效）管理IP：127.0.0.1:22000内网IP：127.0.0.1 和服务器密码:**********免费二级域名： s.gotocdn.com
ssh是什么？
答：您好，经分析服务器内并无异常情况,今天出现卡顿访问提示504的时候,是因为高防机房线路波动影响,目前已经恢复正常,请后期观察下,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：理解高防机房线路波动 我们如何提升稳定性呢？ 每次出问题我也知道时间不长 每次五到十分钟 然后白花一段时间钱 然后客户跟我们闹腾一下。。。。 然后我们压力好大。。。。主要是最近怎么频率越来越高了啊。
答：您好，目前已经做了防火墙设备的相关优化提升工作,会逐步稳定的,请放心使用,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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