问：mysql数据库密码码被改，感觉被黑了。急缓!,数据库密码被改了急缓
答：您好，
同时请提供以下信息：
您的这个IP还有赠送的金牌服务，提交工单后系统会自动扣除一次并且我们会按照金牌服务的标准为您处理。
问：ssh账号：密码:**********
wdcp账号：密码:**********,
数据库密码被恶意改了，所有网站连不了，请马上缓助.电话：
答：您好，您是已经处理了吗，当前测试白名单多个网站都可以打开的，当前还有什么问题请您详细说明下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：虚机替换了程序包后无法打开，访问状态显示，之前的程序是php的，我现在上传的是asp的，未知是不是跟这个有关系？ 但是我看首页介绍，W5型号的虚机是支持asp程序的。虚机检测，显示80端口异常，不知道怎么解决？
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：已经经过仔细检查了，程序是没问题的。您给看看，是不是因为这个虚机之前挂马，工程师给调高了安全等级，把服务器上的安全软件lib/class/eycms.fun.asp给封杀了？我把同样的程序，传到另外一个W5虚机里，立马就能访问了。但是我这个虚机，也不能以后不用了啊 ？
答：您好，
您那边是否调整过，现在测试网站首页内页可以访问，后台也可以访问,非常感谢您长期对我司的支持!
问：我是调整了啊，我换了个虚机啊！ 可是我原虚机，还是无法使用啊？ 放上这个程序，他就报504
答：您好，原虚拟主机是哪个，请提供主机ftp或网站域名我司查看下,非常感谢您长期对我司的支持!
问：紧急！http://127.0.0.1:8887/ 宝塔面板无法打开，请排查
答：您好，
服务器网络正常，但8887端口不通，需要登录服务器内检查服务运行是否正常，以及防火墙是否放行该端口，如需要我司协助排查该问题，会扣除一次金牌服务，确认处理请回复工单,非常感谢您长期对我司的支持!
问：查看操作记录是你们做了一次冷迁移，这个之前都是好的，服务器防火墙也关闭了这个问题是你们操作的集群冷迁移，迁移完成后难道不检查业务么？
问：测试了业务80等端口都不通，集群迁移完成后你要联系客户验证啊，不验证就迁移么
答：您好，
服务器迁移不影响服务器内服务的运行和使用，这边特殊协助核实，查看服务器内宝塔的端口是8888，并且服务器运行了防火墙，但防火墙没有放行该端口，目前停止了防火墙，但重启服务器后宝塔端口又还原为8887了，现在可以访问， 请测试,非常感谢您长期对我司的支持!
问：集群迁移是否做了重启操作？
答：您好，冷迁移 会重启一次服务器 ，热迁移不会重启服务器 ，核实此服务器之前有重启过 ，
迁移的原因一般是底层物理服务器异常等原因需要迁移 ，服务器中为固定配置并自启动服务的一般不受重启影响 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
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