问：请协助清空根目录所有文件，主机根目录下文件无法删除。通过FTP和面板文件管理都无法删除。FTP用户名:**********网站状态FTP密码:**********上传地址：com.gotoftp4.com
,主机根目录下文件无法删除
答：您好，已经为您删除,请重新上传文件后访问测试,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：根目录下的pack__42246.rar无法重命名，无法删除，估计黑客设置了系统权限，请协助删除。
问：看到了，已经清除了，谢谢。
答：您好，不客气,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：网页登录邮箱用的账号密码是正常的，但用到就提示错误？
答：您好，
可以检查下输入的密码是否正确，是否有输入多余空格，或者大小写是否正确；
如果确认输入的密码是正确的，可以提供下该邮箱的登录密码以便我司测试；非常感谢您长期对我司的支持!
问：检查过的，输入是正确的，域名解释都没问题，就是不行,麻烦处理一下谢谢! 密码:**********
问：邮箱都是在中不可用
答：您好，
问：云主机远程桌面上phpmy管理Mysql页面打不开
问：127.0.0.1:答：您好，请核实D:\\SOFT_PHP_PACKAGE\\phpmy 目录权限是否有修改过,如需我司详细分析,可扣除一次金牌服务协助检查,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：没改过，升级重装2016系统后就打不开了，之前没用过不知道
问：需要扣除金牌服务就扣吧
问：我还剩余多少金牌服务次数，在哪里可以看
答：您好，金牌服务是在业务管理–服务器管理–管理–服务器信息里查看,还剩余一次,本次扣除后就没有了,用户可续费一年服务器获赠3次金牌服务;
问：想请教一下，就是这个日历控件我在自己电脑上用IIS运行是出得来的，但是放虚拟主机上却出不来,能帮我查下是什么原因吗
答：您好，
问：hnjp.org.cn；gpzyjdw.org.cn；ntpt.org.cn 这三个域名转入没有收到转入密码；邮件垃圾箱也检查了没有；邮箱没有屏蔽邮件可以正常使用的；另外域名所有者邮箱是：@qq.com@qq.com这两个也没有弄错呀！
答：您好，
抱歉不太明白您的意思，域名已在您的账户下。您是想将域名转出，获取转移码吗？目前查看域名没有提交转出,非常感谢您长期对我司的支持!
问：域名是从其他账号转到这个账号名下的；并没有收到转移密码什么的；然后目前需要解决访问问题；转入导致域名都无法访问了；这个是重点
答：您好，
建议您清除本地浏览器缓存，关闭、重启浏览器再访问，如还不能正常打开请按照以下步骤测试反馈值我司核查：
问：带www都可以打开 不带www的不能打开！但是都是解析都是有记录的
答：您好，
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
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