我的网站数据库被还原了吗?

问:网站只能显示主页,其他内容页均无法打开。尝试登录自己网站的后台,发现密码被重置为默认的了,什么情况?数据被还原了?????,我的网站数据库被还原了吗?

答:您好,查看您网站被挂马了,可能是网站后台密码比较简单被破解了,看首页修改时间是今天,当前服务器上有的备份,您可以参照这个链接:https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=307恢复备份试试。

问:127.0.0.1

这个服务器被黑客攻击,勒索病毒侵入。

答:您好,我们登陆查看了,确实中了勒索病毒,这种目前没有办法找回数据,您只有尝试恢复下快照,参考说明:https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=1215 ,请注意系统盘和数据盘都要恢复。如果恢复正常,建议您备份好重要数据,然后不保留数据重装一次,并建议修改服务器密码,非常感谢您长期对我司的支持!

问:这种勒索病毒需要怎么处理,后期如何防范。你们的服务器防护措施不到位

答:您好,中毒和您自己使用有关。我们系统都是统一模板,如果说是我们存在问题,那么黑客将会入侵一大片我司服务器,而实际情况并非如此。而且您是纯净版系统,这是微软提供的原始系统。勒索病毒一般是系统漏洞、服务器弱密码,安装的应用存在漏洞等问题,您是否更新补丁,账号密码是否复杂,安装使用的应用是否有漏洞,这都和您使用有关。
昨天也已经说明了,勒索病毒无法找回数据,只能恢复快照,您越拖着不处理,可能越无法恢复数据。如果没有重要数据,请直接不保留数据重装一次,重装以后注意更改复杂一点的服务器密码,并建议安装安全防护软件,开启自动更新等,非常感谢您长期对我司的支持!

问:回电给我一下,

答:您好, 尝试拨打您电话无法接通 ,现在已经恢复了数据,请及时备份服务器中数据至本地保留一份,
然后确保服务器中c 盘无重要数据的情况下,选择保留数据重装下系统,(保留数据重装会删除系统盘数据,不会删除数据盘数据)
建议重装为 2016系统,重装完成后请可以优先安装一款杀毒软件进行查杀 ,查杀后再进行站点恢复 ,
若需电话沟通,请联系电话   转 7  
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢!

问:请问现在恢复的数据是什么时候的,我们需要6月12日前的数据。

我们现在需要重新重装系统为2016的,然后还需要备份这个数据,请问需要怎么操作?

答:您好,服务器上数据是6-13,您看下是否正常,如果不正常,我司为您将12的数据恢复.
重装系统可以保留数据重装,也就是数据请全部保存到D盘数据盘上,就可以操作重装为纯净版了,重装一定要设置为保留数据!

问:确定需要6-12的数据

答:您好,
已经恢复为12号的数据,请登录服务器查看是否正常,如确认没有问题,请将系统盘和桌面中的重要数据备份到D盘后,选择保留数据重装为系统,重装后再进行后续的环境和站点恢复操作,非常感谢您长期对我司的支持!

问:公安已经取证完毕,我现在需要重装系统为2016版,然后回复数据,请问需要怎么操作

答:您好,
重装系统在服务器管理面板操作,默认是保留数据重装,不用调整,系统栏选择为2016系统即可,重装完成后,进入服务器安装杀毒软件对D盘进行检查是否存在病毒,检查没有问题后,再重新安装和恢复环境以及站点设置,非常感谢您长期对我司的支持!

问:这个服务器的IP地址可以更换吗,需要更换个IP地址

答:您好,
抱歉,服务器ip不能更换,中勒索病毒和ip并无关联,如您需要新ip,可在服务器管理面板此处新购ip,这样服务器就有两个ip可以使用,非常感谢您长期对我司的支持!

问:系统已经重装2016了,我们的系统也已经安装了。
之前恢复的 6-12 的数据在哪里,要怎么恢复到我们的系统里面,或者恢复的数据放到什么位置路径了,我们试试看看

答:您好,
拨打您电话无人接听,保留数据重装只会覆盖C盘,D盘没有任何变动,请登录服务器查看D盘中的数据,如服务器内磁盘没有正常显示,可以提供服务器远程密码,这边协助查看, 
该工单本身的问题已经完结,如还有其他问题,请重新提交新工单咨询,非常感谢您长期对我司的支持!

问:1,你拨打的哪个电话无人接听??2,你的产品出现问题,难道你们不应该协助配合解决吗?? 你这样的态度换位思考下,作为代理商,我们还能继续让客户放心的使用你们的产品?????

答:您好,
已经电话沟通,如有问题请反馈,非常感谢您长期对我司的支持!

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