问：从上月开始一直在攻击，然后提交工单，然后给回复内容就是让升级购买更高级别服务器；我想问一下我现在买的西部数码的服务器是不能用吗？购买你们的产品出现问题然后就让客户承担风险吗？希望能给出合理的解决方案。
,购买云服务器中毒被关停，却不能正常使用
答：您好，核实用户的服务器从2月22日开始受大流量DDOS攻击,攻击值已经超出此服务器所在机房的正常防护值,为避免受攻击影响整个机房网络正常运行,所以采取封停,且解封后再次受攻击,所以封停时间会增加,如您不希望升级高防服务器,建议您可通过服务器管理–管理–额外增加ip方式,购买后需要登录web远程桌面在网卡上添加新ip,然后使用新的ip远程登录管理,并可仔细核查易受攻击的域名,建议可采取防护措施,比如接入第三方CDN防护等,否则等服务器解封后再次受攻击,将会影响您正常使用服务器,非常感谢您长期对我司的支持!谢谢!
问：怎么接入第三方CDN防护？
答：您好，您购买我们的高防CDN，https://www.west.cn/cloudhost/ddos.asp 或者第三方的CDN加速 ，然后把域名解析到CDN提供的别名地址上即可，这样流量会先经CDN清洗后再回到服务器，攻击流量就不会直接攻击到您的服务器IP上面,非常感谢您长期对我司的支持！
问：您好， 都是同一个法人 为啥不能重复 帮我直接提交
答：您好，已协助提交备案申请，请等待审核、关注状态跟踪进度；
江苏 以及应急电话真实准确，注意接听核验电话、清楚网站备案事宜；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，您好， 都是同一个法人 为啥不能重复 帮我直接提交
答：您好，已协助提交，江苏 备案会进行电话核验，请确保填报应急电话真实准确，注意接听核验电话、清楚网站备案事宜；
问：您好，公司更改新名称，备案被取消了，重新申请备案，为什么还需要我填写主体备案编号？已经退回好几次了。
答：您好，
1.一个单位在工信部只能申请一个主体备案号，查询贵单位在工信部备案系统还存在一个空壳主体备案号：粤ICP备号；
由于贵单位名称已发生变更，原来备案填报的主办单位名称不准确，原备案号无法继续使用，只能先向广东 ”，若确认需要我司协助您申请注销，您可继续回复工单确认，以便协助处理；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：您好，帮我向广东 ”，原来的公司名称已经改为新的了。我不知道怎么搞，谢谢。
答：您好，
问：您好，已经注销完了，是去备案信息里面删除所有信息，然后重新上传文件备案吗？
答：您好，是的，请在备案信息页面点击：删除所有信息；删除后返回首页选择A首次备案进入，重新填报新备案信息以及采集资料提交申请；
非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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