问：网站程序和我之前上传的不一样。完全不是一个。,网站内容变了
答：您好，
同时www目录下存在太多异常后门以及挂马文件，还请您自行处理一下。
如果需要我们帮您处理的话会涉及到费用100，我们帮您清理挂马并删除后门；同时做安全设置降低再次被入侵的风险。
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：管理面板里的 文件夹删除不了，也穿不上视频，看下什么情况
答：您好，
请告知下具体的ftp 账户 ，以及是否www 目录下的 文件夹
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：FTP账号： FTP密码:********** 上传地址：xinkaiy070.gotoftp11.com
答：您好， 查看现在空间 中可以上传视频文件 ，
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问：提工单之后就可以了，没提工单之前，用ftp软件传都传不上的
答：您好， 我司并未操作调整，若有问题，请反馈工单 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
问：现在青岛这边网警联合绿盟科技对企业网站进行安全评估，有几个网站都有一个如下的中等风险让整改，我们技术有限，麻烦你们帮我们看看如何修改，谢谢
答：您好，
非常感谢您对我司的支持，谢谢！
问：时间 13：29：10 收到西部数码消息通知，内容如下：接机房通知，127.0.0.1整合优化路由IP将回收，请及时登录管理中心变更IP，。。。。。。。
请问这是什么情况？问题要如何解决？
答：您好，机房回收ip，当前服务器ip需要更换，月底旧ip就无法继续使用。 请确认是否现在帮您更换ip，需要您提供下服务器登录密码，更换ip后，您需要在域名服务商处修改域名解析指向新的ip，非常感谢您长期对我司的支持！
问：当时我们购买了独立IP，为什么需要更换？更换IP后，对我们现在网站备案和网站运行会不会有其它影响？
答：您好，机房网络优化回收ip，该ip不使用需要回收。 更换ip不影响网站备案，您只需要将域名解析修改指向新ip，生效后网站访问也不受影响，非常感谢您长期对我司的支持！
问：好的，请按你们要求更改服务器IP。服务器登录密码:********** 。更改好后，请邮件通知我们并说明情况。
答：您好，提供密码:**********无法登录，请您提供下正确服务器登录用户名、密码，非常感谢您长期对我司的支持！
问：服务器ip地址：127.0.0.1 账号： 密码:**********
答：您好，服务器IP已经更换为：127.0.0.1 ，请将域名解析修改指向新ip，生效后网站访问也不受影响，非常感谢您长期对我司的支持！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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