问：我邮箱能正常收到我测试发送的邮件，然后客户从他电脑客户端转发邮件给我提示邮箱无效，不去我在进行设置登录我的邮箱也是提示失败请问我正确的配置应该是怎么处理,邮箱不能用请工号8211帮忙解决一下
答：您好，
检查您配置上有错误，请参考截图，把两个端口号修改一下,非常感谢您长期对我司的支持！
问：企业网盘可以设置查看权限吗？？就是某个文件夹，我只允许部分人可以查看，其它人查看不到
答：您好，可以设置权限的，具体可参考https://www.yunyou.top/v2/help/detail?id=70 ,非常感谢您长期对我司的支持!
问： 上午挂载都还好好的，下午挂载就不行了，然后换台电脑他又可以，请问这种情况怎么处理？网络肯定没问题，因为还开着网和别人在聊天，还开着网页在浏览呢liuxinmei@31tream.com 密码:**********
答：您好，我们测试了下可以挂载，https://www.yunyou.top/v2/help/detail?id=1 您可以试下用网络映射的方式再试下，以及尝试直接访问下https://www.yunyou.top/disk看看是否正常,非常感谢您长期对我司的支持!
问：两台电脑，为什么一个显示可用只有29G 总共100G 然后另外一台电脑显示可用89G，总共150G
答：您好，这个显示的大小是您系统C盘的使用大小，并不是网盘使用的真实大小,网盘是无法显示真实使用大小的，非常感谢您长期对我司的支持！
问：这云盘与我预想中的使用完全不一样，我能申请把额外购买的云盘进行申请退款吗？？我不用这个云盘了
答：您好，云盘使用在不同公司的邮箱中都是大同小异的.您现在是使用遇到什么困难疑惑,可以这里说明,我们为您通过合适的解决办法,云盘支持打包下载、断点续传、文件分享、回收站、权限管理、本地挂载,在邮件收发过程中带有附件情况下,长久保存附件都是非常便捷的,谢谢
问：方便啥呀，挂载挂载之后总是断开，断开了还会出现链接不上，然后磁盘大小都显示不准，每个人传资料之前还得先问问管理剩下多少空间，这也太扯了。你们搞云盘要么就搞好一点像其他企业那样有个客户端，要么就不搞，这像个啥啊
答：您好，抱歉，这个不支持退款。核实了下这个费用也不贵，建议留在邮箱中在WEB版中存放文件也还是有用的。
挂载使用不一定方便，但也能在部分场景下使用。 我们一般都不挂载这个网盘用，主要用于WEB界面中存放大文件。
,非常感谢您长期对我司的支持.由此给您带来的不便之处,敬请原谅!谢谢!
问：代理平台登录不进去了http://host.51cdz.com好像是我上次在后台，把登录的管理会员账号删掉了，现在怎么才能进管理平台哦？
答：您好，管理员账号都删除了吗，可以参照这个链接：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=804 重置密码试试，非常感谢您长期对我司的支持！
问：找不到账号了。。。
上次删除时，以为是普通账号就点删除了。
答：您好， 管理员账户为 密码为888 ，请及时登录后台修改下管理员密码 ，
非常感谢您长期对我司的支持,谢谢！
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
截止目前，已经为超过2000万个域名提供了注册、解析等服务，是中国五星级域名注册注册商！已为超过50万个网站提供了高速稳定的云托管服务，获评中国最受用户喜欢云主机服务商。
西部数码提供全方位7X24H专业售后支撑，域名注册特价1元起，高速稳定云主机45元起，更多详情请浏览西部数码官网：https://www.west.cn/
