问：连接不了终端及FTP，请帮我看看是什么原因呢,连接不了终端及FTP
答：您好，当前查看到您提供的远程登陆密码错误，请提供正确的远程登陆密码，我司协助核实，非常感谢您长期对我司的支持!
问：使用nginx反向代理80端口，去年使用至今正常，近日无法通过IP及绑定域名访问80端口，IP可ping通。
答：您好，查看到服务器网络正常但是80端口不通，查看到是有监听的，可能是防火墙没有放行对应的端口，请参考https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=2329 进行放行。非常感谢您长期对我司的支持!
问：你好，1.这个服务器里的所有网站全部打不开了。每次改完登录的远程密码后，都访问不了服务器，以及修改密码后，网站也打不开了，给个具体的原因。2.我登录西部数码管理服务器，想用WEB登录的时候，为什么也登录不上了3.如果我升级服务器。改成版的。IP:127.0.0.1 可以变换一下吗
答：您好，查看到原因是您对应的win系统防火墙服务没有正常启动导致网络不通。这个是win8系统安装云锁偶尔会出现的bug，目前没有很好的解决办法，一般是通过计划任务设置重启服务器后启动防火墙，由于设置的是开机自动运行，您修改了管理员密码，导致计划任务中密码不正确无法运行，重启服务器后防火墙没有启动导致。
当前已经重新为您配置密码，下次修改登陆密码后，请及时修改任务计划中的密码。
升级对应的问题可以解决。同时本身系统是安全性不是很高，升级 可以很大提供安全性。
升级请参考：https://www.west.cn/news/list2.asp?newsid=830说明。
推荐方案：
1.新购买一台配置（CPU、内存、硬盘、带宽）、机房完全相同的云服务器，安装操作系统。（推荐方案，网站服务不中断，有足够时间完成升级）（对应的ip就是新ip）
然后自行手工把原云服务器所有数据，站点等迁移到新云服务器。
最后提交工单，申请把老服务器时间加到新服务器上。
优势：不影响网站正常访问，网站服务不中断。
劣势：需要手工迁移数据。
问：面板地址:http://127.0.0.1:8888/07c2ec15用户名:**********密码:**********网站ceshi.jnkmjkzx.cn配置了SSL证书，西部后台也托管了证书，443端口也开放了，但是网站https还是不能访问是什么情况麻烦帮忙看一下谢谢
答：您好，
西部数码（west.cn）是经工信部、ICANN、CNNIC认证审批，持有ISP、云牌照、IDC、CDN、顶级域名注册商等全业务资质的正规老牌服务商，自成立至今20余年专注于域名注册、虚拟主机、云服务器、企业邮箱、企业建站等互联网基础服务！
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